9月13日，蘋果隆重發(fā)布的十周年版iPhone X備受全球的關(guān)注。它相較之前幾代iPhone有了重大的變化，而當(dāng)中最受人關(guān)注的無疑是采用3D紅外線技術(shù)、被稱之為“Face ID”的臉部識別技術(shù)的引入，將人臉識別功能取代Touch ID作為屏幕解鎖與移動(dòng)支付。
Face ID或成為智能手機(jī)未來新主流
可以說，作為十周年獻(xiàn)禮，iPhone X成了iPhone歷史上爭議最大也是迭代升級幅度最大的顛覆性產(chǎn)品。
蘋果CEO庫克宣稱Face ID相較Touch ID安全性提升20倍。這底氣來自:iPhone X采用紅外結(jié)構(gòu)光/結(jié)構(gòu)光雙攝，搭載3D結(jié)構(gòu)光深度鏡頭，手機(jī)能主動(dòng)發(fā)射特定紅外結(jié)構(gòu)光照射被檢測物體，能夠瞬間通過3萬個(gè)點(diǎn)來感知用戶面部特征，從而獲取人像的3D圖像數(shù)據(jù)。報(bào)稱，采用結(jié)構(gòu)光的3D人像解鎖能抵御所有的平面攻擊。
專家預(yù)計(jì)，取消了指紋識別，F(xiàn)ace ID不用動(dòng)手就可以解鎖以及支付等方式或許成為全球手機(jī)廠商下一步跟隨的熱點(diǎn)。盡管三星的虹膜識別技術(shù)也可以成為取消指紋識別的替代，但iPhone的號召力是無人能及的，更主要是虹膜識別技術(shù)尚有明顯的缺點(diǎn)。蘋果在其新產(chǎn)品發(fā)布會上表示，F(xiàn)ace ID被欺騙的概率是百萬分之一，而用戶利用打印的指紋，通過Touch ID解鎖手機(jī)的概率為五萬分之一。
人臉識別主要分為人臉檢測(face detecTIon)、特征提取(feature extracTIon)和人臉識別(face recogniTIon)三個(gè)過程。
iPhone X，與當(dāng)前谷歌、三星采用的虹膜解鎖方案有很大不同。蘋果通過屏幕上方的原深感攝像頭來投射超過3萬個(gè)肉眼不可見的光點(diǎn)到人臉上，繪制出一個(gè)專屬于持機(jī)者面部的3D深度圖，而當(dāng)解鎖的時(shí)候，通過紅外線掃描進(jìn)行比對。紅外線是不可見光，人的肉眼是無法捕捉到的，但紅外接收器無論是在暗處還是在亮處都能完整接收紅外線。而在設(shè)置Face ID過程中，用戶需將臉部置于手機(jī)屏幕中的圓圈范圍內(nèi)，然后就像設(shè)置Touch ID那樣，確保臉的所有角度都能被設(shè)備記錄下來，這樣iPhone X就能智能識別。
與此同時(shí)，在iPhone X的“劉?！鄙霞?個(gè)部件，運(yùn)用了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助A11芯片的生物引擎加上TrueDepth攝像頭系統(tǒng)，讓臉部識別更加準(zhǔn)確與快速。另外，F(xiàn)ace ID 支持 Apple Pay。
3D人臉識別系統(tǒng)類似于人眼，配合一個(gè)3D視覺系統(tǒng)，采集的人臉三維模型，能分辨出的幾何精度可達(dá)幾分之一毫米，即使是同卵雙胞胎也能分辨，是世界上最精準(zhǔn)的生物識別技術(shù)之一。這也是iPhone X力推3D識別的主要原因。
蘋果最后拋棄沒有多大科技含量的指紋Touch ID，用人臉識別取代指紋，這說明人工智能將是未來蘋果著力的主戰(zhàn)場，并將引領(lǐng)手機(jī)行業(yè)乃至各行各業(yè)人臉識別的興起與應(yīng)用。
IDC稱，全球生物識別市場預(yù)計(jì)2020年將達(dá)250 億美元，其中目前增速最快的為人臉識別，在應(yīng)用場景不斷增加的情況下，人臉識別將是下一個(gè)消費(fèi)終端創(chuàng)新、消費(fèi)營銷領(lǐng)域的大方向。從終端廠商來看，蘋果、三星、華為、Facebook、谷歌的多項(xiàng)專利顯示，各大終端巨頭都在布局人臉識別技術(shù)。
人臉識別將提升實(shí)體店?duì)I銷能力
如今人臉識別的應(yīng)用場景已從線上運(yùn)用逐步往線下拓展。北京有無人超市能刷臉進(jìn)出，河南有機(jī)場能刷臉登機(jī)，廈門有酒店能刷臉入住，中信銀行的ATM機(jī)和移動(dòng)客戶端可以進(jìn)行刷臉遠(yuǎn)程身份認(rèn)證……未來在人臉識別的應(yīng)用領(lǐng)域上會越來越廣泛，同時(shí)也為人類生活帶來各種方便。
國內(nèi)有一家叫銀瀑科技的公司正在推廣人臉識別營銷，其試圖以人臉識別+交易數(shù)據(jù)挖掘來提升實(shí)體店銷售能力，核心點(diǎn)是將人臉的視覺識別分析結(jié)果與特定顧客的交易數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配，從而對其進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，比如發(fā)送優(yōu)惠券、促銷、產(chǎn)品上新消息等等。
就具體解決方案來講，銀瀑人臉識別營銷分為硬件、家云端管數(shù)據(jù)管理平臺、App層面三個(gè)部分，核心就是3D攝像頭和擁有仿生計(jì)算技術(shù)的芯片處理器。應(yīng)用商戶可在零售店各個(gè)收銀處放置可穿戴式的可捕獲人臉并識別的方形微型相機(jī)。這些攝像頭主要的應(yīng)用場景包括貨架區(qū)和收銀臺，用于貨架區(qū)主要是為了統(tǒng)計(jì)人流數(shù)據(jù)，以幫助店面更好地規(guī)劃場地、分配員工;而更為重要的是收銀臺，則主要是跟用戶交易數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配，因?yàn)殂y瀑提供的CRM管理軟件跟POS機(jī)交易數(shù)據(jù)系統(tǒng)做了接口整合，每當(dāng)現(xiàn)場交易時(shí)，人臉識別系統(tǒng)出現(xiàn)顧客后就會自動(dòng)同步新的交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將成為其挖掘用戶行為特征的主要依據(jù)，比如某用戶購買一次某商品的間隔時(shí)間、平均消費(fèi)水平、時(shí)常喜歡買某打折品、年齡相貌等都可以作為推送促銷的依據(jù)。著名的垂直眼鏡電商Warby Parket也用人臉識別技術(shù)手段監(jiān)測顧客店內(nèi)行為，挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)，并通過面部特征的識別為公司的客戶建立精確的個(gè)人檔案。
近日，微軟CRM人臉識別支付系統(tǒng)在福建連鎖便利店龍頭見福便利店首次落地。此次見福攜引入微軟的Microsoft Azure技術(shù)，進(jìn)行人臉識別銷售，顧客挑選好商品后，走到收銀臺前，只需對著攝像頭看一眼，系統(tǒng)即提示“可以了，買單成功”。今后消費(fèi)者只要在見福便利店消費(fèi)就會對應(yīng)形成一個(gè)身份ID，當(dāng)消費(fèi)者將這個(gè)身份ID與銀行卡進(jìn)行綁定后，下次購買時(shí)即可實(shí)現(xiàn)CRM人臉識別支付，開啟智慧零售新時(shí)代。預(yù)計(jì)到今年年底至明年年初，見福便利店的1000多家門店都將實(shí)現(xiàn)刷臉支付。
見福便利店CRM人臉識別系統(tǒng)分為四步：
1.顧客走進(jìn)便利店，立刻被人臉識別系統(tǒng)鎖定，一個(gè)以顧客為核心的大數(shù)據(jù)群就會隨之無聲無息地形成;2.客戶選購時(shí)，通過魚眼做熱點(diǎn)圖分析客戶對商品的喜好;3.支付時(shí)，收銀臺上的攝像頭對客戶進(jìn)行人臉識別，POS機(jī)上讓用戶的“人臉I(yè)D”、消費(fèi)行為掛鉤;4. Microsoft Azure技術(shù)可做到12個(gè)臉部維度數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶年齡、表情判定，顧客離店，表情展示的“喜怒哀樂”可了解顧客對購物的滿意度，以此調(diào)整下次提供商品和服務(wù)的策略。
引進(jìn)人臉識別系統(tǒng)，只要顧客在見福門店里消費(fèi)一次，下次再到其他任何門店，店員都可以通過這個(gè)系統(tǒng)識別到顧客，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。
未來，零售店識別營銷能實(shí)現(xiàn)顧客進(jìn)店、選購、離店的全智能化自主購物。顧客進(jìn)店后，店內(nèi)攝像頭立即對顧客進(jìn)行身份識別，通過店內(nèi)遍布的傳感器和攝像頭，以及各種信息識別裝置，可識別商品從貨架取下或放回，商品放入購物籃后則自動(dòng)產(chǎn)生累加，顧客離店直接免結(jié)算環(huán)節(jié)，刷臉+一個(gè)支付手勢就可自動(dòng)完成交易。
而智慧零售也貫穿于消費(fèi)者—門店—制造商三方，從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營效率和用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。未來零售店的智慧大數(shù)據(jù)一端連著制造商，一端連著消費(fèi)者，兩者通過零售店“搭臺唱戲”。消費(fèi)者進(jìn)入便利店，人臉就是ID、會員卡、支付端，通過人臉識別，消費(fèi)者的購物偏好可全部識別，消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買行為實(shí)時(shí)匯總到大數(shù)據(jù)。生產(chǎn)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)，掌握顧客喜好、生活習(xí)性、地區(qū)差異、風(fēng)向變化，在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整與研發(fā)，提供最佳解決方案，減少市場調(diào)研時(shí)間和成本。
可以說，未來人臉識別將推動(dòng)零售營銷全面升級，引爆智能營銷。
從人臉識別技術(shù)的應(yīng)用，看人工智能的未來趨勢
Face ID科技感爆表，既為新一代iPhone賺足眼球，也帶來充足的智能營銷話題流量。與此同時(shí)，再次引發(fā)了業(yè)界對人工智能走勢的判斷與思考。
需要重點(diǎn)指出的是，iPhone X之所以具有超人Face ID的功能，就是因?yàn)槠浯钶d了一款智能芯片來處理人工智能的工作負(fù)載，即雙核的“A11生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎”電子芯片，其性能達(dá)到每秒6000億的運(yùn)算量，能輕松勝任機(jī)器學(xué)習(xí)任務(wù)。該芯片使人臉I(yè)D身份認(rèn)證功能模塊可快速識別人臉，從而解鎖iPhone X或進(jìn)行購物支付、智慧營銷。據(jù)悉，華為、蘋果等巨頭也已紛紛推出攜帶AI功能的移動(dòng)計(jì)算平臺。
可見，在人臉識別技術(shù)的背后，是人工智能技術(shù)的大躍進(jìn)。不要只停留在“刷臉”的層面看人臉識別，其背后的視頻分析、人工智能、三維識別、AR、VR等技術(shù)所展示的方向與巨大前景，將重新定義人類社會辦公、社交、娛樂、教育、醫(yī)療、支付六大需求，視頻物聯(lián)網(wǎng)和人工智能時(shí)代有望到來。科學(xué)技術(shù)部原副部長劉燕華指出，人與智能機(jī)器互動(dòng)越來越豐富，從人臉識別領(lǐng)域切入將引發(fā)一系列智能化變革，智能時(shí)代即將到來。
顯然，隨著人工智能的發(fā)展，人臉識別作為人和智能的連接入口有著巨大的潛力。目前手機(jī)鏡頭拍出來的是二維圖像，但現(xiàn)在就已經(jīng)可以利用光學(xué)傳感器和結(jié)構(gòu)光獲得三維信息，當(dāng)識別的精度加強(qiáng)之后，未來可以對視覺、觸覺，甚至激光、紅外等很多人沒有的感官信息進(jìn)行采集、融合，實(shí)現(xiàn)更自然的人機(jī)交互，將演化出一系列基于認(rèn)知的移動(dòng)服務(wù)。比如，一個(gè)手勢，手機(jī)就能識別消費(fèi)者的身份、意圖。
當(dāng)前隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的日新月異、突飛猛進(jìn)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴，越來越多的人工智能產(chǎn)品將進(jìn)入我們的生活，大到橫掃世界圍棋界的AlphaGo、每周一更新的私人助手微軟小冰、餐廳端盤子送菜的服務(wù)機(jī)器人，小到智能手機(jī)里的生活助手、語音助手、智能搜索，都有人工智能的影子，讓人領(lǐng)略到人工智能的日漸強(qiáng)大。
人工智能技術(shù)發(fā)展速度總是超乎人們的預(yù)想，正如Face ID在蘋果帶動(dòng)下，取得超乎意料的發(fā)展，想要準(zhǔn)確預(yù)測人工智能的未來發(fā)展方向是不太可能的，但從人工智能的發(fā)展流派和發(fā)展現(xiàn)狀上的一些研究可看出一些方向，可能會向著人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與機(jī)器結(jié)合、模式識別研究、企業(yè)運(yùn)營等領(lǐng)域發(fā)展。
Face ID只是人工智能前進(jìn)的一部分，未來人類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與機(jī)器的結(jié)合，會使得機(jī)器情感的研究取得關(guān)鍵突破。目前的人工智能是基于單模態(tài)的，只專攻于圖像識別或語音識別等單個(gè)方面，還屬于弱人工智能。比如siri，就是語音識別，只能陪你聊天。未來核心人工智能技術(shù)將是多模態(tài)交互，包括文本、圖像、聲音等各種人工數(shù)據(jù)，都能進(jìn)行整合，從而讓人機(jī)交互變得更自然、更精確，也將為人們生產(chǎn)、營銷服務(wù)提供最大便利。
而模式識別是通過計(jì)算機(jī)對數(shù)學(xué)技術(shù)方法模式進(jìn)行自我的處理和判斷來進(jìn)行信息處理。實(shí)現(xiàn)機(jī)器模式的自我識別是現(xiàn)今發(fā)展智能機(jī)器一個(gè)最為關(guān)鍵的突破口。例如智能機(jī)器可以自動(dòng)識別路況實(shí)現(xiàn)無人駕駛。
企業(yè)運(yùn)營等領(lǐng)域則表現(xiàn)在工業(yè)機(jī)器人與服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)推廣，這里不贅述。
可以說，當(dāng)前人工智能熱潮在Face ID的推動(dòng)下已席卷全球，下一個(gè)時(shí)代將是人工智能，撬動(dòng)萬億藍(lán)海。
Face ID已來，人工智能時(shí)代已來，你準(zhǔn)備好了嗎?
