在數(shù)字化時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者的成功不僅僅取決于他們的智商，更取決于情商。馬云的這句話深刻揭示了情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性。盡管許多領(lǐng)導(dǎo)者仍然致力于提高傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)技能，但情商經(jīng)常被忽視，它實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能之一。馬成功老師，作為谷倉學(xué)員的總顧問、原京東大學(xué)的執(zhí)行校長，憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和深入的思考，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力是一種永恒的智慧，而情緒具有能量。有效地利用情緒能量不僅可以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，還能激發(fā)員工的積極性，匯聚更廣泛的團(tuán)隊(duì)力量來更快地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
數(shù)字化和烏卡時(shí)代，在企業(yè)將面臨各種變化和不確定性因素的情況下，馬成功老師研發(fā)課程《數(shù)字化時(shí)代的情商領(lǐng)導(dǎo)力》，環(huán)境越動(dòng)蕩越需要修煉我們的領(lǐng)導(dǎo)力，這將使我們在迷茫的時(shí)候有個(gè)導(dǎo)航，找到下一步方向。
1、什么叫做情緒和情商?
情緒：作為人對于外界刺激的自然生物化學(xué)反應(yīng)，其本質(zhì)是一種與生俱來的本能反應(yīng)，其發(fā)生速度之快，往往達(dá)到了毫秒級(jí)別。這樣的反應(yīng)，人們往往難以掩飾，也難以有效干預(yù)。因此，我們可以觀察到，一個(gè)人的面部表情和舉止常常會(huì)不經(jīng)意間流露出其內(nèi)心的真實(shí)想法，因?yàn)榍榫w反應(yīng)之迅速，使得人們難以完全控制自己的外在表現(xiàn)。這便是情緒的真實(shí)寫照，它既是我們的本能，也是我們內(nèi)心的真實(shí)寫照。
情商:即個(gè)體在覺察、運(yùn)用、理解與管理自我及他人情緒方面的能力。從這一角度來看，情商更多被視為一種后天培養(yǎng)的技能，它依賴于大腦中理性與感性部分的和諧互動(dòng)。每個(gè)人的體內(nèi)都蘊(yùn)藏著情緒，而情商則體現(xiàn)在理性與情緒能否更加有效地協(xié)同工作。這種協(xié)同能力便是我們所說的情商，它使我們能夠更好地理解和管理自己與他人的情感，從而在生活中更加從容和成功。
高情商的管理者擅長駕馭自我情緒，利用情緒之力解決職場難題。同時(shí)，他們亦能精準(zhǔn)把握團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的情緒能量，引導(dǎo)這股能量流向組織目標(biāo)的核心方向。我們常常提及的“上下同欲，左右同步”中的“欲”，正是指個(gè)體內(nèi)心的力量，這種力量往往以情緒的形式顯現(xiàn)。高情商的管理者正是憑借這種對情緒的敏銳洞察和有效運(yùn)用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功。
2、管理者要如何把情緒的能量聚焦到企業(yè)的目標(biāo)中?
在人的大腦里，最核心的有三個(gè)部分：
腦干，這一生物結(jié)構(gòu)在人類進(jìn)化的歷程中已陪伴我們走過一億年的歲月。自人類降生之后，奔跑、跳躍等動(dòng)作無需后天學(xué)習(xí)，自然而然地便能掌握，因?yàn)槟X干早已在我們的身體中刻下了深深的烙印。它承載著生命的原始本能與反應(yīng)，讓我們能夠自如地應(yīng)對生活中的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。腦干的存在，不僅見證了人類的進(jìn)化歷程，更是我們生命活動(dòng)中不可或缺的重要部分.
中腦，特別是其中的海馬回溝，素有情緒腦之稱，它的歷史可追溯至5000萬年前。情緒，作為一種原始的能力，不僅人類所獨(dú)有，眾多動(dòng)物同樣擁有其能量。腦干與中腦間的合作已歷經(jīng)5000萬年的磨合，因此當(dāng)人類遭遇外界刺激時(shí)，身體與情緒的反應(yīng)迅速至極，我稱之為毫秒級(jí)反應(yīng)。這種快速的反應(yīng)機(jī)制，使得我們能夠在瞬息萬變的環(huán)境中迅速作出適應(yīng)與回應(yīng)。
大腦皮層，作為人類進(jìn)化的重要成果，早在200萬年前的生物演進(jìn)過程中便已經(jīng)展現(xiàn)其功能。如今，人類成為所有生物中大腦皮層占比最高的種族。大腦皮層的主要作用在于運(yùn)用理性判斷，使我們能夠更深入地分析世界并與之互動(dòng)。在遭遇外界刺激時(shí)，大腦皮層的反射弧通常需要兩秒鐘的時(shí)間。因此，人的頭腦中存在著兩種反射?。阂环N是毫秒級(jí)的身體和情緒反射弧，它在刺激出現(xiàn)后迅速產(chǎn)生反應(yīng);而另一種則是理性反射弧，它負(fù)責(zé)更深入的思考和判斷。這兩種反射弧共同構(gòu)成了我們復(fù)雜的思維和行為模式。
諾貝爾獎(jiǎng)獲得者寫過一本書，叫做《思考的快與慢》，其實(shí)講的就是人大腦中有兩個(gè)反射弧，這兩個(gè)反射弧也會(huì)讓人類處于一種遇到一件事情后，身體的反應(yīng)和理性的反應(yīng)可能是不一樣的，于是人就會(huì)出現(xiàn)一種叫糾結(jié)后悔的狀態(tài)。
我們不禁要深思一個(gè)問題，何時(shí)能夠達(dá)成三腦合一的境界?當(dāng)人類真正實(shí)現(xiàn)了三腦合一，我們將不再陷入糾結(jié)之中，反而能更快速地付諸行動(dòng)，不再受到后悔之情的困擾。而要實(shí)現(xiàn)這樣的境界，關(guān)鍵在于大腦皮層的反射能力能否提升至毫秒級(jí)。一旦達(dá)到這一水平，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思考、決策與行動(dòng)將完全融為一體，協(xié)調(diào)一致，不再有任何沖突與矛盾。這樣的狀態(tài)將使我們更加高效、果斷地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)真正的自我超越。
3、人類如何更好的處理內(nèi)心的能量
從目前的腦神經(jīng)研究來看，未來五到十年內(nèi)，人類或許將掌握一種神奇的能力，實(shí)現(xiàn)三腦合一。這一能力源于對大腦皮層更深層次的探索與挖掘。科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，大腦皮層的核心功能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。這三個(gè)能力將為我們打開全新的認(rèn)知與行為模式，讓我們能夠更好地理解自我、與世界互動(dòng)，并推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。
記憶能力：這一長久以來被視為人類核心能力的特質(zhì)，正逐漸受到類似百度等平臺(tái)的挑戰(zhàn)與替代。如今，人們無需再費(fèi)力記憶繁雜的信息，甚至連日常行程都可通過手機(jī)輕松管理。這引發(fā)了對中國教育的質(zhì)疑，因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育過于強(qiáng)調(diào)記憶的重要性。然而，未來的世界將不再過分依賴記憶，因?yàn)橹苓叺闹悄茉O(shè)備已分擔(dān)了我們記憶的壓力。在這個(gè)變革的時(shí)代，我們需要重新審視教育的方向，培養(yǎng)更加適應(yīng)未來社會(huì)的能力。
思考能力：作為人類極為關(guān)鍵的能力之一，如今正面臨著被替代的趨勢。隨著科技的進(jìn)步，像Chat GPT這樣的智能工具不斷涌現(xiàn)，它們正在協(xié)助人類分擔(dān)思考的壓力。這些工具的出現(xiàn)，不僅提高了工作效率，也讓我們有更多精力去關(guān)注其他重要的事務(wù)。然而，盡管技術(shù)可以輔助我們思考，但真正的深度思考和創(chuàng)造力仍然是人類獨(dú)有的優(yōu)勢。因此，在享受科技帶來的便利的同時(shí)，我們也應(yīng)珍惜并不斷提升自己的思考能力。
想象能力：被普遍認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)未來三腦合一的關(guān)鍵能力。當(dāng)一個(gè)人能夠在腦海中清晰描繪出未來的畫面時(shí)，他的身體與情緒會(huì)隨之被激發(fā)和調(diào)動(dòng)。當(dāng)大腦皮層成功創(chuàng)造出未來的某個(gè)場景時(shí)，人的思考、情緒與行動(dòng)將達(dá)到高度統(tǒng)一，這將是三腦合一的巔峰狀態(tài)。這種狀態(tài)下，人們將能夠更好地預(yù)見未來，更有效地規(guī)劃行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的雙重進(jìn)步。
許多企業(yè)如今愈發(fā)重視Vision愿景的設(shè)定，并在執(zhí)行任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的具象化。這一趨勢的背后，實(shí)則是在推動(dòng)我們更有效地運(yùn)用自身的能量。通過將愿景具體化，企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，進(jìn)而激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力，更高效地完成任務(wù)。同時(shí)，具象化的目標(biāo)也有助于我們更好地規(guī)劃行動(dòng)，避免在決策和執(zhí)行過程中偏離軌道，從而確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
什么是情商高手?情商高手就是你用大腦理性的能量激發(fā)出內(nèi)心情緒的能量，把這兩個(gè)能量合到一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人，就是高情商的領(lǐng)導(dǎo)者。
在心理學(xué)中有一個(gè)專著叫《象與騎象人》，它用這樣的一個(gè)圖形來比喻人內(nèi)心中能量的關(guān)系，大象就是人身體自帶的一種潛能，力大無窮的能量蘊(yùn)含在你的身體里和情緒里，騎象人是理性的代表，看起來很弱小的理性，但是卻能夠和內(nèi)心的能量高效協(xié)同，一起往正確的目標(biāo)行走。
當(dāng)人類這個(gè)能力越來越強(qiáng)大的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括將來不再后悔，不再糾結(jié)的能力都會(huì)越來越強(qiáng)大，相反，如果你在工作中更多的被情緒左右，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)時(shí)做完這動(dòng)作很爽，但過后理性一恢復(fù)就后悔了，所以在每個(gè)人內(nèi)心中都有兩個(gè)聲音，這兩個(gè)看似矛盾的聲音能不能整合到一起，這是今天人類面臨的最大的挑戰(zhàn)。
做一個(gè)測試，上方圖片中是一個(gè)人在很憤怒的打電話，沖對方咆哮著，如果你給這個(gè)人的情商打一個(gè)分?jǐn)?shù)，你會(huì)給他打高、中、低哪一種?正確答案是不清楚。
因?yàn)橥ㄟ^這張圖片，我只看到了他的情緒，看不到他理性的部分，如果這個(gè)人電話打完之后，理性恢復(fù)過來，開始意識(shí)到我有好多話說錯(cuò)了，得趕快去道歉，當(dāng)他在做打電話補(bǔ)充道歉的時(shí)候，那這個(gè)人你就可以說他是低情商。
相反，這人掛了電話之后，還給自己一個(gè)鼓勵(lì)和認(rèn)可，告訴自己我就想用這種憤怒的情緒讓對方知道我的態(tài)度，讓對方趕快改變，那么這個(gè)人其實(shí)是高情商，因?yàn)樗谟米约呵榫w的能量推動(dòng)別人的改變。
情緒每個(gè)人都有，但情商指的是，理性能不能帶領(lǐng)你的情緒，往正確方向去奔跑的能力。
亞里士多德在公元前300多年時(shí)，就已經(jīng)把這件事情談得很透徹了：
發(fā)脾氣是人類的本能，很容易做到。然而，要確保把脾氣發(fā)給合適的人，程度恰當(dāng)，時(shí)機(jī)正確，目的明確，以及使用恰當(dāng)?shù)姆绞絽s并不簡單。這需要一個(gè)人能夠理性地控制情緒，并巧妙地將兩者結(jié)合起來。當(dāng)一個(gè)人具備了這種能力，他們就能夠聚集個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能量，將其轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。這也是我們在探討的，在數(shù)字時(shí)代，管理者所必須掌握的關(guān)鍵情商領(lǐng)導(dǎo)力。
