銷售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。簡單的說，銷售就是促進(jìn)交換的發(fā)生。不要讓客戶覺得你是給他推銷產(chǎn)品，一定要讓他覺得你是在給他解決問題。
他關(guān)心什么問題，你就給他解決什么問題，跟做數(shù)學(xué)題一樣，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的解決掉。前提是要弄明白，哪些是他真正關(guān)心的問題，哪些是干擾項(xiàng)。
一個成功的銷售人員，至少要掌握六個核心要素：做事態(tài)度，產(chǎn)品知識，銷售技巧，落實(shí)執(zhí)行，形象儀表，借助外力。
1、做事態(tài)度：
全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不可少的?？晌覐哪懔瘟螖?shù)語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態(tài)度。
2、產(chǎn)品知識：
你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，對產(chǎn)品和競品的說辭背誦，你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談，如數(shù)家珍?？晌覐哪懔攘葦?shù)語的問題描述中，看不到你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為成功銷售產(chǎn)品而做的知識準(zhǔn)備。
3、銷售技巧：
你對客戶的心理需求把握，你在銷售溝通中語言的引導(dǎo)，你對銷售漏斗層層鋪墊，你對關(guān)單信號的撲捉，你對臨門一腳的強(qiáng)勢關(guān)單，你對價格和優(yōu)惠異議的處理。這些，我都無法通過你寥寥數(shù)語的描述，看到你的問題究竟在那里。
4、落實(shí)執(zhí)行：
你對客戶名單的分類整理，你對A類客戶的尋找，你對近期有購買需要的客戶所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對客戶異議的持續(xù)解決，你的電話拜訪次數(shù)，你的上門邀約率，你的當(dāng)面關(guān)單率。這些落實(shí)執(zhí)行，你究竟做到什么程度，我對你的寥寥數(shù)語描述中，一無所知，也無法看到你的用心，你的落實(shí)。
5、形象儀表：
你的長相身高，是矮挫丑，還是高富帥?親和力，是笑容滿面，還是呆頭呆腦?平時所穿戴的衣服是否職業(yè)?是否整潔?是否得體?是土豪，還是屌絲?口氣清新，還是滿口大蒜味?這些，你都沒舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時間去介紹，連一張照片都舍不得上傳，大家怎么能給你形象建議。
6、借助外力：
1.你是否會制作和使用銷售工具，例如產(chǎn)品介紹的單頁，報價單，幻燈片等。
2.你是否和同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系很好，他們愿意幫你層次銷售，是否愿意給你銷售支持，是否愿意介紹自己的客戶給你，幫你度過試用期?你的寥寥數(shù)語，我看不到你是否請他們吃過飯，給他們好處，獲得他們對你認(rèn)可和同情。
