某知名房地產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)軍人物曾言：項(xiàng)目的成功，地塊選擇占據(jù)半壁江山，規(guī)劃設(shè)計(jì)占三分之一，銷售執(zhí)行則為剩余的兩成。然而，這前面的八成工作，最終都需要通過銷售執(zhí)行的這兩成來得以實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)。
事實(shí)上，這位老總的話后面還可以加上一句：無(wú)論是地塊選擇、規(guī)劃設(shè)計(jì)，還是銷售執(zhí)行，都內(nèi)含于房地產(chǎn)市場(chǎng)知名品牌營(yíng)銷策劃的精心安排。
在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，過去簡(jiǎn)單的樓市買賣概念已被淘汰，部分有志之士將先進(jìn)的營(yíng)銷理念引入房地產(chǎn)市場(chǎng)，以奇招制勝，使自己的企業(yè)和樓盤在千軍萬(wàn)馬中脫穎而出，成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上靚麗的風(fēng)景。
在這里，我們不妨探索一下這些房地產(chǎn)企業(yè)笑傲江湖的致勝之道。
要點(diǎn)之一：樹立品牌
美國(guó)可口可樂公司總裁曾自豪地說：即使該公司在一夜之間灰飛煙滅，他也可以憑借其品牌，在世界任何一家銀行貸出款項(xiàng)而重振雄風(fēng)。
這一豪情說明了品牌效應(yīng)的無(wú)窮魅力。事實(shí)上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育日漸成熟，商品的品牌形象已成為消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，房地產(chǎn)作為一種特殊商品也不例外。尤其是近幾年來，房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，新舊樓盤喧人耳目，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)商們不得不認(rèn)真考慮如何創(chuàng)立品牌，并以品牌推廣來確立自己在樓市中的主導(dǎo)地位。
對(duì)于品牌形象的良好構(gòu)建，是當(dāng)前不少開發(fā)商稱雄市場(chǎng)的一大王牌。比如上海東方金馬房地產(chǎn)公司開發(fā)的“四季園”，就以一流的房型設(shè)計(jì)、一流的環(huán)境設(shè)計(jì)分獲上海版權(quán)局的“著作權(quán)記”和“版權(quán)登記”，在上海最佳住宅排行榜上名列前茅，其價(jià)位也因品牌效應(yīng)從5800元/平方米一路攀升至7000元/平方米。
再如王志綱領(lǐng)銜策劃的廣東碧桂園，以“理想家園”與“五星級(jí)酒店”相嫁接，提煉出“給你一個(gè)五星級(jí)的家”的經(jīng)營(yíng)理念，并演繹出“碧桂園生活方式”，使其樓盤成為1998年廣州市民公認(rèn)的房地產(chǎn)第一品牌，其價(jià)值如“績(jī)優(yōu)股”般一路走高，而開發(fā)商也率先向國(guó)家工商局申請(qǐng)了“碧桂園”商標(biāo)注冊(cè)，并獲得認(rèn)證通過。
要點(diǎn)之二：準(zhǔn)確定位
“看菜吃飯，量體裁衣”，雖是古語(yǔ)，卻很實(shí)在。房地產(chǎn)市場(chǎng)很大，但任何一家企業(yè)都無(wú)法一口獨(dú)吞，因?yàn)槠髽I(yè)的人力、物力、財(cái)力有限。開發(fā)商必須準(zhǔn)確定位，集中優(yōu)勢(shì)資源打殲滅戰(zhàn)，才有可能成為目標(biāo)市場(chǎng)上的“風(fēng)云人物”。
屢創(chuàng)奇跡的萬(wàn)科，就是一個(gè)會(huì)準(zhǔn)確定位的典范。以“城市花園”和物業(yè)管理而聲名遠(yuǎn)播的深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司在前十年的發(fā)展中，除了作為核心業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)外，還有貿(mào)易公司、策劃公司、供電廠、印刷廠等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。1993年萬(wàn)科B股上市， 當(dāng)訓(xùn)練有素的基金經(jīng)理問萬(wàn)科主業(yè)是什么，并宣稱他們投資的是萬(wàn)科，而不是萬(wàn)科的某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，王石深受啟發(fā)。
從1994年開始，萬(wàn)科對(duì)其30多家持有股份的非房地產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)轉(zhuǎn)讓，這里面包括產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)40%份額的揚(yáng)聲器廠和在廣東水飲料市場(chǎng)占有率第一的“怡寶蒸餾水”。萬(wàn)科逐漸以城市中檔民居為主要經(jīng)營(yíng)品種，改變了過去公寓、別墅、商場(chǎng)、寫字樓什么都做的戰(zhàn)略;在投資領(lǐng)域上，也回師深圳，由全國(guó)13個(gè)城市轉(zhuǎn)為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)京、津、滬、深四個(gè)城市。由于定位準(zhǔn)確，當(dāng)許多雄心勃勃的開發(fā)商因多樣化經(jīng)營(yíng)、全方位出擊而屢戰(zhàn)屢敗時(shí)，萬(wàn)科卻因?qū)嵤敖?jīng)營(yíng)減法”而一路高歌猛進(jìn)。
要點(diǎn)之三：演繹文化
每個(gè)社會(huì)成員都不是孤立的自然個(gè)體，他們生長(zhǎng)在一定的文化氛圍中，并接受這一文化所含價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣的規(guī)范，進(jìn)而影響其購(gòu)買行為?，F(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是鋼筋水泥的叢林，他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。開發(fā)商如果發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，并加以演繹，也能出奇制勝。
通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升住宅小區(qū)的文化價(jià)值，可以給人展現(xiàn)一種高品味的美好生活藍(lán)圖。位于上海河南路、復(fù)興路上的太陽(yáng)城市花園中，開發(fā)商專門修建了特色雕塑廣場(chǎng)——神牛廣場(chǎng)，并在小區(qū)內(nèi)安放了漢白玉雕塑100座，其中包括羅馬神話人物阿波羅、花神、 豐收神、谷神等，每一個(gè)雕塑都給人們一個(gè)美麗的傳說。在這里，人們可以領(lǐng)略到難得的神話情調(diào)。
現(xiàn)代交通、電信的迅猛發(fā)展，使人與人之間的距離越來越近，但心與心之間的距離越來越遠(yuǎn)，地球變成一個(gè)村莊，人心卻越來越封閉。廣州’98十大明星樓盤之一翠湖山莊的開發(fā)商注意到了這一問題，他們把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營(yíng)理念，采取各種有效措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。他們?cè)谶@一問題上的努力可以從一幅候車停廣告看出：“下雨了，讓隔壁的林太太幫忙收衣服”，這一主題相當(dāng)樸實(shí)，卻又那么珍貴，讓我們久久回味。又如，成都浣花溪一帶的樓盤，借助傍依杜甫草堂的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打出“與杜甫為鄰”的廣告訴求，大大提升了物業(yè)文化的內(nèi)涵。
要點(diǎn)之四：非常促銷
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)入“春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”的房地產(chǎn)市場(chǎng)正在經(jīng)歷殘酷的生死戰(zhàn)，開發(fā)商要爭(zhēng)奪較多的市場(chǎng)份額，確立自己的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，成為呼風(fēng)喚雨的行業(yè)龍頭，除了一流的地塊選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、環(huán)境規(guī)劃、物業(yè)管理之外，還要奇招疊出，非常促銷，方能一劍封喉。
不同的消費(fèi)者都有相同的經(jīng)驗(yàn)：購(gòu)買商品時(shí)，即便挑選得再仔細(xì)，拿回家后還是能發(fā)現(xiàn)不合適的地方，事實(shí)上，許多商品只有在使用時(shí)才能找出問題。因此，不少商家便采取先試后買的方式，通過試飲、試穿、試用……來吸引顧客。
廣州翠湖山莊的開發(fā)商受此啟發(fā)，在1998年國(guó)慶推出了“試住”絕招，成為當(dāng)年廣州樓市的一個(gè)熱點(diǎn)話題?！霸囎 贝黉N操作較復(fù)雜，而且住房稍有微瑕便會(huì)前功盡棄，但開發(fā)商對(duì)翠湖山莊的綜合素質(zhì)充滿信心。而且這一促銷策略本身就包含了一種全新的經(jīng)營(yíng)理念，那就是真正站在消費(fèi)者的角度，替消費(fèi)者考慮，使其更直觀地感受樓盤的方方面面，獲取更充分的選擇依據(jù)。實(shí)踐證明，這一促銷方式受到了購(gòu)房者的極大認(rèn)可和歡迎，也取得了顯著績(jī)效。
要點(diǎn)之五：提前兌現(xiàn)承諾
房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有一句話：對(duì)于開發(fā)商而言，賣期房就是賣承諾;對(duì)購(gòu)房者而言，買期房就是買承諾，買一個(gè)美麗的夢(mèng)想;至于這個(gè)夢(mèng)是否真正能圓，要看開發(fā)商的最終行動(dòng)。這實(shí)際上也是不少購(gòu)房者持幣觀望的原因。事實(shí)上，不少開發(fā)商為了通過承諾來實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)入，增加期房銷售，隨意夸大物業(yè)特征，進(jìn)行花色承諾，造成“開發(fā)商講得激動(dòng)，購(gòu)房者聽得感動(dòng)，最終沒有行動(dòng)”的尷尬局面，導(dǎo)致房地產(chǎn)業(yè)官司不斷。而如果開發(fā)商能一改“光說不做，多說少做”的模式，甚至將承諾提前兌現(xiàn)，必然會(huì)受到購(gòu)房者的歡迎。
上海靜安地產(chǎn)集團(tuán)公司在開發(fā)眾安公寓時(shí)，就注意到了這一問題。當(dāng)時(shí)同區(qū)域的同類型物業(yè)開發(fā)量達(dá)10萬(wàn)平方米，而期房的實(shí)際平均銷售率還不到20%，但眾安公寓卻獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，一枝獨(dú)秀，取得開盤不到3 月預(yù)售率在70%以上的成績(jī)，一舉榮膺1997年上房50指數(shù)銷售冠軍。
為什么有如此佳績(jī)?原因就在于開發(fā)商提前兌現(xiàn)承諾。首先，開發(fā)商調(diào)整了開盤時(shí)機(jī)，在結(jié)構(gòu)封頂后才開始發(fā)售，他們認(rèn)為，房型圖畫得再明白，樓書做得再漂亮，對(duì)購(gòu)房者來說，總是缺少實(shí)感;推遲開盤時(shí)機(jī)，可以使購(gòu)房者對(duì)房型和環(huán)境有一個(gè)看得見摸得著的感性認(rèn)識(shí)。其次，提前完成各種配套設(shè)施。不少小區(qū)的購(gòu)房者入住后，配套設(shè)施還遙遙無(wú)期，而眾安公寓在大樓封頂時(shí)，部分綠化已提前完成，樓宇底層的老年活動(dòng)中心、兒童游戲室、圖書閱覽室、健身房、咖啡廳等也已全部完工。所有這些，都是使甚期房銷售大獲成功的重要因素。
要點(diǎn)之六：關(guān)系營(yíng)銷
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是爭(zhēng)奪顧客，因此，建立并維持與顧客的良好關(guān)系便成為企業(yè)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。如果開發(fā)商能置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)營(yíng)銷乃是開發(fā)商與消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過程，并把建立與發(fā)展同相關(guān)個(gè)人及組織的良好關(guān)系作為房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，必將對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論帶來一次全新的革命。
曾幾何時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸升級(jí)為一場(chǎng)房地產(chǎn)企業(yè)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，消費(fèi)者被排除在這一競(jìng)爭(zhēng)之外，倍受冷落，而關(guān)系營(yíng)銷則使“以消費(fèi)者為中心”的觀念得以回歸。1998年8月， 深圳萬(wàn)科的“萬(wàn)客會(huì)”在《深圳特區(qū)報(bào)》上連續(xù)推出招募會(huì)員啟事，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
按照萬(wàn)科老總王石的介紹，作為國(guó)內(nèi)第一家以關(guān)系營(yíng)銷為目的的會(huì)員組織，“萬(wàn)客會(huì)”的成立是為了“與萬(wàn)科老客戶或想成為萬(wàn)科客戶或不想成為萬(wàn)科客戶但想了解萬(wàn)科的消費(fèi)者交流溝通”，使萬(wàn)科能深入客戶和潛在客戶并傾聽他們的聲音;同時(shí)，除了給會(huì)員諸多優(yōu)惠和方便外，也讓他們了解萬(wàn)科、感受萬(wàn)科，產(chǎn)生替代公眾媒介的作用。目前，“萬(wàn)客會(huì)”已接收會(huì)員近3000人，并以每天10至20人的速度遞增，其中90%已成為萬(wàn)科的潛在客戶。通過這些會(huì)員，萬(wàn)科已成功促銷住房100余套， 并讓通過“萬(wàn)客會(huì)”產(chǎn)生聯(lián)系的結(jié)盟商家也大獲其利，真正實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷雙贏。
要點(diǎn)之七：適度宣傳
廣告宣傳應(yīng)該是房地產(chǎn)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，但現(xiàn)實(shí)中這種相互關(guān)系的倒置已成為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大障礙。虛假?gòu)V告成為樓市災(zāi)害，購(gòu)房者最不相信的就是樓盤廣告，稍有一點(diǎn)草坪就是“綠色住宅”、“環(huán)保小區(qū)”，誰(shuí)都可以自吹是“優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)”、“品牌物業(yè)”、“生態(tài)小區(qū)”。而且還推出不少概念，什么外型的“歐陸風(fēng)情”、物管的“新加坡模式”、房型的“錯(cuò)層設(shè)計(jì)”等等，幾乎辭海里能找到的褒義詞都搬進(jìn)了房地產(chǎn)廣告，仿佛整個(gè)世界都遍布“高尚社區(qū)”、“世紀(jì)花園”，人人都擁有“五星級(jí)的家園”。
除此之外，開發(fā)商還常常動(dòng)用新聞工具，制造新聞，擴(kuò)大效應(yīng)，甚至出資買斷版面，包下時(shí)段，借助人們對(duì)媒體的信任大肆炒作。以致于華東師大東方房地產(chǎn)學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)張永岳教授在全國(guó)住宅發(fā)展論壇上強(qiáng)烈呼吁：花色營(yíng)銷泛濫成災(zāi)，行業(yè)糾風(fēng)勢(shì)在必行。
事實(shí)上，是不是所有強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)都能達(dá)到預(yù)期效果，讓消費(fèi)者慷慨解囊呢?當(dāng)年的中央電視臺(tái)廣告標(biāo)王山東秦池酒廠的沉浮很能說明問題，該廠廠長(zhǎng)曾說：“我每天給中央電視臺(tái)開進(jìn)一部桑塔納，開出一部豪華奧迪，我們是一年走了10年的路?！鼻爻鼐茝S是不是一年走了10年的路?今天的廠長(zhǎng)是不是還有當(dāng)年的二十分之一的豪情，業(yè)內(nèi)人士自然心知肚明。
著名的策劃人士葉茂中先生曾著文《適合才好》，這對(duì)不少開發(fā)商及策劃人都有很好的啟示。當(dāng)你在售房?jī)r(jià)格上“玩貓膩”、在售房面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無(wú)期時(shí)，你怎么還能抓住消費(fèi)者的手。當(dāng)你既為銀行打工，又為報(bào)社、電視臺(tái)打工，各類支出一增再增時(shí)，你如何降低價(jià)格，讓廣大工薪消費(fèi)者的購(gòu)買力能承受，就值得探討。
要點(diǎn)之八：控制成本
控制成本是任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本方法和手段，并無(wú)新意，但許多企業(yè)并未真正領(lǐng)會(huì)其真諦。美國(guó)西南航空公司不是全美十大航空公司，但卻是連續(xù)多年的全美十佳航空企業(yè)。為什么有如此輝煌業(yè)績(jī)?
最根本的就是當(dāng)其它航空公司在同一條航線的機(jī)票為150～200美元時(shí)，西南航空公司能推出50～80美元的價(jià)位，并且有利潤(rùn)可賺，而這一低價(jià)策略的背后，是嚴(yán)格的成本控制。房地產(chǎn)業(yè)也是如此，開發(fā)商如果能通過控制成本降低價(jià)格，必然成為低迷樓市中的一朵奇葩。
近幾年來，一路狂升的房?jī)r(jià)被居民收入微薄這個(gè)低矮的天花板碰得鼻青臉腫，近來，雖然房?jī)r(jià)連連下挫，但對(duì)廣大消費(fèi)群體來說，仍然可望而不可及。一方面是廣大工薪階層對(duì)居住條件不滿意，但又無(wú)力滿足購(gòu)房需求，另一方面是大量商品房空置積壓。雖然政府推出了種種刺激房市的政策，但效果并不明顯。不少開發(fā)商就這么苦苦支撐，又苦于抽身乏術(shù)，普遍有一種上了賊船的感覺。
成本是價(jià)格的主要構(gòu)成部分，要降低價(jià)格，與消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買力相吻合，必須嚴(yán)格控制成本。廣州僑匯新城為了更多讓利給消費(fèi)者，依靠綜合開發(fā)，從設(shè)計(jì)、施工、銷售和物業(yè)管理都采用一條龍運(yùn)作，減少了中間環(huán)節(jié)，同時(shí)通過嚴(yán)格的規(guī)章制度控制開支，降低了開發(fā)成本，因而讓大眾化的價(jià)格吸引了不少工薪族，成為’98廣州十大明星樓盤。挖掘成本，使僑匯新城的開發(fā)商遠(yuǎn)離了“房?jī)r(jià)降少了等于沒降，降多了等于自殺，不降等于賴活著”的尷尬局面。
要點(diǎn)之九：以動(dòng)制靜
物業(yè)是相對(duì)靜態(tài)的，營(yíng)銷是相對(duì)動(dòng)態(tài)的，以動(dòng)制靜，就是要根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息和營(yíng)銷方式的交換來彌補(bǔ)物業(yè)的靜態(tài)缺陷。
上海工匯花苑處于普陀區(qū)，既無(wú)地段優(yōu)勢(shì)，也無(wú)物業(yè)優(yōu)勢(shì)。為了讓“平淡”的項(xiàng)目創(chuàng)造不平淡的銷售業(yè)績(jī)，工匯花苑的營(yíng)銷策劃者通過老年活動(dòng)中心、幼兒園等健全的配套設(shè)施進(jìn)行系列包裝和推廣，提升了物業(yè)特點(diǎn)，給原先流于一般的樓宇賦予了人性色彩，不僅達(dá)到良好的銷售效果，也取得了社會(huì)的認(rèn)可。同樣，成都濱河花園與其他同類型物業(yè)相比，優(yōu)勢(shì)并不十分明顯，但開發(fā)商打出了“陶淵明看得見，杜甫買得起”的廣告訴求，一下就提升了物業(yè)的文化內(nèi)涵和潛在價(jià)值。
要點(diǎn)之十：目標(biāo)轉(zhuǎn)移
在社會(huì)多元化發(fā)展的今天，房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相應(yīng)地也應(yīng)該是多元化的。營(yíng)銷思路強(qiáng)調(diào)直線性，但一個(gè)目標(biāo)在當(dāng)前的行情中無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，則可以進(jìn)行目標(biāo)轉(zhuǎn)移，在運(yùn)作方式上曲徑通幽，同樣也能達(dá)到“異曲同工”的效果。
上海天一房地產(chǎn)公司開發(fā)的明道大廈辦公樓，在市場(chǎng)難以動(dòng)銷的情況下，誠(chéng)邀上海旭陽(yáng)萬(wàn)欣專業(yè)營(yíng)銷公司“救市”。營(yíng)銷策劃人員經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：每個(gè)企業(yè)都希望有自己的產(chǎn)業(yè)和固定的辦公場(chǎng)所，不愿意將金錢浪費(fèi)在房租上，但購(gòu)置物業(yè)所需投入的資金在單位時(shí)間內(nèi)過大，使大部分企業(yè)望而卻步。
針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況，策劃團(tuán)隊(duì)精心策劃了“九成四年免息按揭”的“租房?jī)r(jià)購(gòu)房”方案。此方案巧妙地轉(zhuǎn)移了銷售焦點(diǎn)，讓原本在市場(chǎng)中重疊的目標(biāo)客戶群找到了新的購(gòu)房動(dòng)力。方案推出不到一個(gè)月，便成功售出一萬(wàn)多平方米的辦公房，這一佳績(jī)的取得，正是源于策劃團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握和轉(zhuǎn)移策略的有效實(shí)施。
