馬云曾在云棲大會(huì)上說(shuō)，線上和線下必須結(jié)合，才能誕生新零售，線上企業(yè)必須走到線下來(lái)，線上線下結(jié)合才能創(chuàng)造新零售。隨著時(shí)代的變化，新零售時(shí)代來(lái)臨。新零售企業(yè)不是用戶為王，而是數(shù)據(jù)為王。在數(shù)據(jù)為王的前提條件下，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，家居行業(yè)將重構(gòu)為三個(gè)萬(wàn)億超級(jí)矩陣，所有家居企業(yè)都會(huì)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，80%的經(jīng)銷商將轉(zhuǎn)型為運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)商。當(dāng)新時(shí)代來(lái)臨時(shí)，能否順應(yīng)時(shí)代，也是辦公家具企業(yè)家所需要思考的問(wèn)題。
通往未來(lái)辦公家具行業(yè)的五個(gè)通道
在未來(lái)發(fā)展的全新時(shí)代，要找到家居時(shí)代未來(lái)的峰口、整個(gè)行業(yè)變革的推動(dòng)力量，摸索辦公家具等家居建材行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提出了通往未來(lái)辦公家具行業(yè)的五個(gè)通道：第一個(gè)通道是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝正在崛起，就意味這辦公家具行業(yè)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)峰口正在來(lái)臨;第二個(gè)通道是B2B供應(yīng)，辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商之間的區(qū)別越來(lái)越小，可以通過(guò)合作或整合的形成去搭建供應(yīng)鏈的平臺(tái)，將會(huì)發(fā)生大的合作;第三個(gè)通道是經(jīng)銷商，第四個(gè)通道是資本金融;第五個(gè)通道是重度垂直平臺(tái)。
挖掘與消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)打動(dòng)消費(fèi)者
在傳統(tǒng)意義上OAO是從線上把客流引到線下，在新零售下的OAO是將線上和線下進(jìn)行融合，資源互通，信息互聯(lián)，才能讓客戶流量得到有效的增值，基于此，OAO與O2O有一定的區(qū)別。在OAO大的形式下，C2B是以顧客化的定制，要做C2B不僅僅說(shuō)服務(wù)模式、客流的來(lái)源，而是通過(guò)OAO的基石實(shí)現(xiàn)你的需求?，F(xiàn)在物流也成為構(gòu)架新零售的三要素之一，C2B、現(xiàn)代物流與OAO是現(xiàn)代行業(yè)的需求。此外，國(guó)家開(kāi)始關(guān)注實(shí)體門店，從而促進(jìn)線上線下融合，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這已經(jīng)上升到國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，而且指導(dǎo)零售業(yè)通過(guò)引導(dǎo)水平，將線下的服務(wù)與線上的資金流、信息流進(jìn)行融合，更加有效的讓實(shí)體店與網(wǎng)店的效益得到進(jìn)一步的提升。
在過(guò)去工業(yè)時(shí)代或者互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，辦公家具企業(yè)做營(yíng)銷關(guān)注的是目標(biāo)市場(chǎng)，要做產(chǎn)品、服務(wù)。但在新時(shí)代的來(lái)臨，將收縮成以用戶的愛(ài)好、興趣作為社群，挖掘與消費(fèi)者的共鳴點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求才能打動(dòng)消費(fèi)者，通過(guò)體驗(yàn)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公家具企業(yè)的營(yíng)銷方向。
沒(méi)有原則地滿足消費(fèi)者需求
新零售的發(fā)展，核心是兩大基礎(chǔ)的因素，第一個(gè)是支付要快捷，第二是物流要發(fā)達(dá)。電商推動(dòng)的是物流行業(yè)，物流往下發(fā)展是快遞，同城最快的快遞，把這些技術(shù)武裝起來(lái)，核心的商業(yè)的本質(zhì)和靈魂還是跟人有關(guān)，很多企業(yè)說(shuō)在產(chǎn)品方面要?jiǎng)?chuàng)新，這是錯(cuò)的，產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有意義，不變的東西才是辦公家具企業(yè)最根本的，才是剛性需求。
當(dāng)下，時(shí)代變了，消費(fèi)者變了，回歸到整個(gè)行業(yè)的本質(zhì)去，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，沒(méi)有原則的滿足消費(fèi)者的需求，方是當(dāng)今時(shí)代下傳統(tǒng)辦公家具制造業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
