近日與許多廚衛(wèi)企業(yè)老板和高管共談關(guān)于品牌價(jià)值營銷話題，每談到傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀勢(shì)必提及營銷理念難以落地之苦，才疏學(xué)淺也不敢蓋棺定論，只是覺得渠道再傳統(tǒng)并非完全無法改變，只要有希望就得嘗試，萬一成功了呢?
超人的“玄奘之路”帶給我們的啟示，我想正在于這種理想主義的力量：明知前途艱難，但是仍然相信自己一定能夠取得真經(jīng)。
強(qiáng)勢(shì)落地是場(chǎng)賭博?
當(dāng)我跟很多人提到打造系統(tǒng)化終端形象，進(jìn)而修繕品牌價(jià)值營銷，大多表現(xiàn)不敢冒“天下之大不韙”的心態(tài)。將近十年與電器行業(yè)廠商打交道的經(jīng)驗(yàn)，也讓我深刻理解了廠家老板們的痛苦，品牌拉力、價(jià)格匹配、終端呈現(xiàn)和體驗(yàn)、渠道能力，方方面面都要考慮，而且都要成本，各種糾結(jié)，感同身受。
盡管如此，我依然認(rèn)定，策略落地需要強(qiáng)大魄力推動(dòng)。牛皮糖再韌，總會(huì)扯得斷。前兩天，云根團(tuán)隊(duì)與超人電器羅子健董事長等高管同行到粵西終端考察，首站抵達(dá)廣東陽江。
從這個(gè)三線城市的終端店情況來看，超人著實(shí)將品牌指導(dǎo)策略細(xì)致落地。陽江陽西渠道代表陳禮鋒表示，自己一直來堅(jiān)決貫徹落實(shí)總部的指導(dǎo)，且因地制宜全面做出及時(shí)反饋和調(diào)整，終端活動(dòng)常態(tài)化中曾輕輕松松創(chuàng)造了近30萬元單天最高交易額，并因此獲得過超人全國專賣店單日銷售冠軍。當(dāng)記者問他秘訣時(shí)，他笑著說，哪有什么秘訣，就是平常多攢客戶，雖然一天銷售近30萬，但積攢客戶卻攢了一個(gè)月，只要進(jìn)店的或者朋友介紹的，都多次邀約。
在記者與陳總采訪過程中感受到其對(duì)超人133戰(zhàn)略的高度認(rèn)可，希望能用最快的速度將全新品牌SI落到各縣級(jí)市場(chǎng)中，形成系統(tǒng)的品牌認(rèn)知，大幅度提升日常銷售效率。為了達(dá)到這個(gè)目的，陳總已經(jīng)預(yù)約了超人商學(xué)院全年的營銷課程，將與公司共同努力讓133營銷戰(zhàn)略落地，構(gòu)建更具執(zhí)行力的渠道系統(tǒng)。
品牌形象升級(jí) 化為主動(dòng)營銷
考察團(tuán)抵達(dá)當(dāng)天第二站——廣東茂名電白縣，拜訪了超人專賣店負(fù)責(zé)人龍國成，在這里，他是省內(nèi)首個(gè)將超人新SI專賣店形象升級(jí)落地的商家。一進(jìn)門，品牌氣息、產(chǎn)品質(zhì)感撲面而來，從產(chǎn)品系統(tǒng)陳列、產(chǎn)品使用體驗(yàn)到品牌文化推廣、用戶代言等全面落地。
在這里我們感受到最大不同的是專賣店濃郁的顧客情感氛圍，龍總深刻體會(huì)到“更懂中式烹飪”對(duì)顧客群體的情感影響力，將店面打造成為以“體驗(yàn)文化”為基調(diào)的形式，在文化展示區(qū)中設(shè)置親民接待方式，凡進(jìn)店者都可以得到“阿信式咨詢服務(wù)”，告別了傳統(tǒng)冷冰冰的推銷形態(tài)，訂制專屬“超人”精致禮品，進(jìn)店必送。
更令人佩服的是，縱然客戶所使用的并非超人產(chǎn)品，一旦有維護(hù)需要，店里也有專業(yè)人員如同幫襯街坊鄰居一樣，提供免費(fèi)上門服務(wù)。在龍國成的帶領(lǐng)下，超人專賣店成了當(dāng)?shù)? “親民廚房服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，以至于銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，顧客帶著顧客上門購買，大家看重的正是這種阿信式服務(wù)精神。
國成表示，羅子健董事長將超人品牌文化導(dǎo)入終端體驗(yàn)，導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，值得所有人學(xué)習(xí)，令人尊重。作為一家專賣店，能夠得到總部重視，并且成為區(qū)域第一家新形象落地代表，非常感恩?？偛康男湃巍⒖蛻舻男湃魏皖櫩偷男湃?，讓自己充滿信心和動(dòng)力，持之以恒地將文化植入到產(chǎn)品銷售過程中，弘揚(yáng)專業(yè)服務(wù)的精神，讓更多人感受到超人不只是在賣產(chǎn)品，而且還在傳遞關(guān)愛。
口碑沉淀 產(chǎn)品與情懷打包賣錢
羅子健董事長此次親自帶團(tuán)下市場(chǎng)走訪，不僅帶著對(duì)終端渠道的重視，更看重產(chǎn)品對(duì)用戶帶來的價(jià)值體現(xiàn)。走訪過程中，他不斷表示，未來的市場(chǎng)競爭更加激烈，做好產(chǎn)品是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵，縱然超人已經(jīng)有良好的產(chǎn)品品質(zhì)，市場(chǎng)信譽(yù)度高，卻不能停留于此，終端店面能否給顧客帶來良好的體驗(yàn)，產(chǎn)品能否滿足顧客需求，給顧客想要的效果，將成重中之重。
這也是超人在2017年投入巨大人力物力建設(shè)終端的核心因素。從我們跟隨的團(tuán)隊(duì)人員了解到，今年來已新增專賣店百余家，而且都是以標(biāo)準(zhǔn)的形象、高效的促銷推進(jìn)專賣店的建設(shè)。羅董表示，今年公司的重點(diǎn)不是招商，而是推廣，公司關(guān)注的是專賣店存活率和投入產(chǎn)出率的完美結(jié)合，因?yàn)橹挥羞@樣才能帶給經(jīng)銷商更強(qiáng)的信心和實(shí)實(shí)在在的利益。
幾天走訪下來，羅董在看到優(yōu)勢(shì)同時(shí)，更關(guān)注的卻是不足之處，精益求精是他的態(tài)度，不允許任何瑕疵給顧客帶來負(fù)面影響。從一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)中，可以看出羅董這一點(diǎn)。
在陽江市場(chǎng)考察時(shí)，他發(fā)現(xiàn)灶具產(chǎn)品爐架上有輕微生銹情況。由于金屬爐架有搪瓷涂層，掉瓷造成存放過程中產(chǎn)生銹跡，出現(xiàn)這種情況對(duì)使用并沒有影響。可就因?yàn)樵搯栴}，羅董當(dāng)場(chǎng)撥通技術(shù)部經(jīng)理電話，要求立馬召回，并立刻替換材料供應(yīng)商，不允許類似情況再次發(fā)生。
嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的研發(fā)和生產(chǎn)要求
這兩年逐漸成為超人的標(biāo)志
也成就了超人的口碑
在陽江市場(chǎng)考察時(shí)，他發(fā)現(xiàn)灶具產(chǎn)品爐架上有輕微生銹情況。由于金屬爐架有搪瓷涂層，掉瓷造成存放過程中產(chǎn)生銹跡，出現(xiàn)這種情況對(duì)使用并沒有影響?？删鸵?yàn)樵搯栴}，羅董當(dāng)場(chǎng)撥通技術(shù)部經(jīng)理電話，要求立馬召回，并立刻替換材料供應(yīng)商，不允許類似情況再次發(fā)生。
據(jù)筆者了解，26年來，全國有1.2億人曾經(jīng)或正在使用超人的產(chǎn)品?；蛟S正是因?yàn)槌私^不僥幸放過任何細(xì)節(jié)的完善，才積累了大量的粉絲。雖然超人的公眾號(hào)叫做“超人粉絲團(tuán)”，但它并不是把用戶當(dāng)作粉絲，而是當(dāng)作朋友，正是無時(shí)不刻都替“超人粉絲團(tuán)”著想， “超人”正在成為真正的“超人”。
無論是超人，還是羅子健，乃至終端商家及用戶，與眾多品牌形成強(qiáng)烈的差異化。如果一定要用一句話形容，那就是“滿滿的實(shí)在與情懷”。與認(rèn)可相關(guān)的是，超人與客戶26年來，打造了一個(gè)“品牌命運(yùn)共同體”，在今年133營銷戰(zhàn)略部署峰會(huì)中可以明顯看出，超人已經(jīng)在謀劃未來品牌升級(jí)的地圖
