從“滿意”轉(zhuǎn)向“喜歡”
感性消費時代的一大特征可能莫過于從“滿意”轉(zhuǎn)向“喜歡”。也就是說，用戶購物時的判別標準，已從物質(zhì)的滿足跨向精神的愉悅?！拔锩纼r廉”也逐漸被“工匠精神”等替代，用戶會更關注產(chǎn)品和品牌的設計理念、服務能力、個性張揚等。
用“愉悅”取代“功能”
在感性消費時代，功能背后的快樂體驗愈加重要。因此，在這個時代，要想征服用戶必須在產(chǎn)品的愉悅特征上下足功夫，從完整產(chǎn)品的角度經(jīng)營產(chǎn)品，從觸點管理的角度經(jīng)營品牌，把理性與感性并舉，把消費與娛樂兼顧。
從“廣告”轉(zhuǎn)向“口碑”
在感性消費時代，口碑取代了廣告，人們更多相信自己的親身體驗以及親朋好友的推薦。未來企業(yè)的傳播方式將進行革命性的改變，把重心從廣告轉(zhuǎn)向公關，更要轉(zhuǎn)向口碑傳播。一個好的口碑，有可能把一個品牌推向天堂。
在經(jīng)濟領域，存在一個奇怪的定律：經(jīng)濟的一半是感性，感性的全部是品牌。所以在這個感性消費的時代，廚衛(wèi)電器企業(yè)要想征服用戶，就必須會做品牌。那么，廚衛(wèi)電器企業(yè)到底怎樣做品牌才能成功駕馭這個時代呢?
建議一：廚衛(wèi)電器企業(yè)應該不斷推陳出新
在大品牌時代，一個品類就像一棵大樹，每個分枝上都掛滿了世界級的品牌。即便在細枝末節(jié)中發(fā)現(xiàn)一些本土品牌，也都是在這個品類上耕耘多年的一線品牌。目前廚衛(wèi)電器行業(yè)，品牌繁多但是一線品牌卻一直是這么幾個，想要打破這種形勢若單靠模仿是絕對無法成功的，所以開創(chuàng)新品類是最直接最有效的方法。
建議二：廚衛(wèi)電器企業(yè)應該注意聚焦業(yè)務
新的時代，企業(yè)應懂得聚焦，懂得點的突破。海爾就一直不懂這個道理，從電冰箱開始，隨后又進入了白色家電、黑色家電，再進入電腦業(yè)、制藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，幾十年下來后，卻沒有一款產(chǎn)品可以讓人記住。所以廚衛(wèi)電器企業(yè)應該注意聚焦業(yè)務，專注眼前的廚衛(wèi)電器研發(fā)設計，謹慎讓今天的海爾成為明天的自己。
建議三：廚衛(wèi)電器企業(yè)應該在情感層面進行滲透
感性消費時代，用戶的購物體驗以及品牌忠誠，會發(fā)揮更重要的作用，甚至決定一個品牌的生死存亡，就如可口可樂的粉絲會強烈抵制新可樂。所以廚衛(wèi)電器企業(yè)要想贏得更多的用戶，掌握市場的主動權(quán)，就必須注重用戶對廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的全程體驗，同時在情感層面進行滲透，用一系列充滿溫情的營銷活動，成為他們的朋友和親人。
在感性消費時代，人們對于精神的追求愈發(fā)強烈，情感營銷成為品牌與用戶建立良好關系的有效方式。廚衛(wèi)電器企業(yè)應該注重用戶的情感層面，把產(chǎn)品賣入用戶心中，把品牌植入用戶腦海。
資訊編輯：中國財富500強（cementmason.com）
