LED照明在市場上已經(jīng)有一段時間,與傳統(tǒng)照明的競爭也從來沒有停止過,面對已經(jīng)有一定市場地位的傳統(tǒng)照明,LED照明的銷售就會顯得格外重要!銷售力度就是產(chǎn)品銷量,產(chǎn)品銷量決定品牌高度!那么,怎么才能準確抓住顧客心理?讓交易成功率達到最高呢?
做過銷售的人心理都有一塊明鏡,顧客看中的除了產(chǎn)品質量之外無非就是錢!作為LED照明的銷售人員,出售的是耐消品一類,對顧客更是要看明白!顧客主要會分為三種類型:
第一種:很大方,喜歡就買
遇到這類顧客那就是你的福氣了,這類顧客可以稱之為沖動型消費者,看中了自己喜歡的,不會要優(yōu)惠也不會討價還價。面對這樣好做的交易,自然你的心情也會很好,但是需要注意的一點則是,在你心情好的同時表達對他的感謝之意以及近期活動,購買該類產(chǎn)品會有什么樣的優(yōu)惠,說明白講清楚之后,這類顧客會對你的有明顯的好感!他講成為為你拉來潛在顧客的主要力量,而那些潛在顧客也如他一般,是非常容易成交的交易。
第二種:試探性還價,不還下來也無所謂
這類顧客呢,有一個共同點就是貪小便宜卻不是一定要小便宜,他會試探性問你能不能還價,在你堅持不能還價的情況下就會輕而易舉放棄。面對這樣的顧客,你要做的就是堅持,堅持不能還價,不過可以告訴他店內優(yōu)惠以及產(chǎn)品的質量物超所值,讓他感受到善意與這樣的產(chǎn)品這樣的價格是完全合理的。
第三種:愛講價,不講不樂意
這類顧客的特性就是一定要還價,不還價就覺得自己虧上天了!面對這樣的顧客,你要耐心講解不能講價的規(guī)定外,可以加入優(yōu)惠政策以及產(chǎn)品折扣力度,或者在介紹產(chǎn)品優(yōu)勢的同時介紹一些價格稍便宜的產(chǎn)品給他,讓他這個比較。切記面對這類顧客不能著急,要慢慢來,并且給他時間考慮清楚!