云逛街、云賣(mài)房、云旅游……疫情催化下，VR、直播等新興在線(xiàn)交互方式加速走進(jìn)人們的生活，電商直播也走紅全網(wǎng)。據(jù)了解，淘寶3月日均DAU已經(jīng)超過(guò)去年12月的高點(diǎn)，淘寶直播表現(xiàn)強(qiáng)勁，當(dāng)月為商家?guī)?lái)成交訂單數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)160%，新開(kāi)播商家數(shù)量同比增長(zhǎng)近3倍。
在家居板塊，包括歐普、雷士、三雄極光、五光十色等各大照明企業(yè)也紛紛擁抱直播，并取得不俗戰(zhàn)績(jī)。高管直播、設(shè)計(jì)師講解、優(yōu)惠套餐……部分消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)留言：“科普和優(yōu)惠齊飛，這種活動(dòng)可以再來(lái)一打。”
五光十色照明總經(jīng)理章厚定在接受采訪時(shí)表示，直播電商是階段性的趨勢(shì)，同時(shí)也是新零售的新補(bǔ)充。下一階段，五光十色照明會(huì)積極嘗試與其他電商平臺(tái)建立合作，形成資源融合，打造新零售生態(tài)。
“專(zhuān)業(yè)”是收獲流量的第一要素
為什么在這一波“宅經(jīng)濟(jì)“中，直播帶貨受到廣大消費(fèi)者的高度認(rèn)可呢?
專(zhuān)家分析，這是因?yàn)橹辈フ脧浹a(bǔ)了圖文時(shí)代線(xiàn)上消費(fèi)的欠缺。過(guò)去大家在電商平臺(tái)瀏覽商品，主要通過(guò)圖片、視頻等方式來(lái)呈現(xiàn)，消費(fèi)中最重要的“體驗(yàn)“環(huán)節(jié)缺失，特別是家居家裝類(lèi)產(chǎn)品，”品質(zhì)“是促成消費(fèi)的關(guān)鍵，消費(fèi)者也習(xí)慣親自摸一摸、看一看，再做選擇。而直播能夠解決多種維度、立體化展示的問(wèn)題。
直播雖然提供了新的銷(xiāo)售通道，但同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，以照明產(chǎn)品為例，不僅涉及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓鈱W(xué)理論，還牽扯美學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)等諸多學(xué)科和領(lǐng)域，還必須有與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)洞察，才能在平臺(tái)上收獲流量。
“直播前，我們連續(xù)加班了兩周，內(nèi)容修改了十幾次?！蔽骞馐彰餍铝闶巯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了提供更好的直播體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)夜以繼日努力，最后敲定了3款爆品進(jìn)行詳細(xì)介紹?！靶Ч€是不錯(cuò)的?！彼M(jìn)一步介紹，直播中一款現(xiàn)代燈被要求加量，“再來(lái)點(diǎn)”、“還補(bǔ)貨嗎”等留言不斷刷屏。
對(duì)于超預(yù)期的效果，他認(rèn)為，“關(guān)鍵還是專(zhuān)業(yè)，我們是擁有十年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)照明品牌，對(duì)家居照明理解比較透徹，能輸出很多干貨給用戶(hù)。”
VR 360°顛覆傳統(tǒng)家裝體驗(yàn)
消費(fèi)升級(jí)背景下，家居照明早已不局限于單品，氛圍感、設(shè)計(jì)感、健康照明等都是用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著VR技術(shù)日益成熟，VR家裝為消費(fèi)者提供了生動(dòng)的場(chǎng)景體驗(yàn)。通過(guò)360°全景VR，用戶(hù)能在線(xiàn)選擇家居風(fēng)格，自由搭配不同的產(chǎn)品，搭建喜歡的家居樣式。
李女士是一名80后消費(fèi)者，在裝修自己的小公寓時(shí)，她就通過(guò)VR家裝選購(gòu)了心儀的家具和燈飾。她告訴記者，整個(gè)溝通過(guò)程都是在線(xiàn)完成，設(shè)計(jì)師將生成的VR360°模擬場(chǎng)景發(fā)給她，“可以進(jìn)行開(kāi)關(guān)燈、視角轉(zhuǎn)換等體驗(yàn)，臨場(chǎng)感挺強(qiáng)的?！?/p>
據(jù)五光十色照明相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年五光十色在全國(guó)門(mén)店推出VR360°家居設(shè)計(jì)服務(wù)，市場(chǎng)反響熱烈，不少消費(fèi)者反饋這樣的服務(wù)讓燈飾選購(gòu)更透明、更準(zhǔn)確?！癡R服務(wù)上線(xiàn)后，消費(fèi)者在門(mén)店的停留時(shí)間明顯提高，溝通質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率也有顯著改善?！皳?jù)透露，下一階段，五光十色將繼續(xù)導(dǎo)入新技術(shù)，豐富服務(wù)體驗(yàn)，也創(chuàng)造新的”人場(chǎng)貨“表現(xiàn)形式。
“健康+智能+新零售”，新三駕馬車(chē)打開(kāi)新增長(zhǎng)
疫情期間，“健康消費(fèi)”成為新的消費(fèi)熱潮，健康照明之火也迅速燃起。如何營(yíng)造健康、安全、舒適的家居光環(huán)境成為眾多照明企業(yè)探索的方向，而隨著《室內(nèi)健康照明設(shè)計(jì)規(guī)范第5部分：教室照明》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，相信不久的將來(lái)，家居健康照明也會(huì)迎來(lái)新騰飛。
“家居健康照明，首先離不開(kāi)過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)?！罢潞穸ǜ嬖V記者，五光十色始終堅(jiān)持”優(yōu)品優(yōu)價(jià)，照亮萬(wàn)家“的品牌理念，在供應(yīng)鏈、QE、QC等方面持續(xù)大力投入，先后與業(yè)內(nèi)知名的芯片企業(yè)、封裝企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期合作，保證產(chǎn)品使用過(guò)程中無(wú)頻閃、健康、護(hù)眼。
五光十色在去年正式進(jìn)入智能照明市場(chǎng)，推出覆蓋全屋場(chǎng)景的系列智能產(chǎn)品，憑借出色的工藝、有趣的操控體驗(yàn)，獲得年輕用戶(hù)的歡迎。據(jù)透露，五光十色自主研發(fā)的智能家居APP也已進(jìn)入測(cè)試階段，不久將正式發(fā)布。
分析人士認(rèn)為，疫情讓消費(fèi)方式發(fā)生深層次轉(zhuǎn)變，“新零售“依然是所有廠商要做好的課題，此外還要抓好產(chǎn)品升級(jí)，回歸用戶(hù)思維，進(jìn)而真正打開(kāi)新的增長(zhǎng)通道。
