電工行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已經(jīng)有數(shù)十載，各方面都相對(duì)成熟。導(dǎo)致市場(chǎng)涌現(xiàn)了不少大型電工企業(yè)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻在拼“硬實(shí)力”。比如：哪個(gè)廠房面積大;哪個(gè)生產(chǎn)設(shè)配先進(jìn);哪個(gè)分公司多等等。但是，這些最后給顧客帶來(lái)什么呢?結(jié)果當(dāng)然是沒(méi)有的。當(dāng)大家都在比較相同東西的時(shí)候，能不能從顧客角度出發(fā)，提升自身的“軟實(shí)力”。
電工企業(yè)提升“軟實(shí)力”特別重要
對(duì)于“軟實(shí)力”電工企業(yè)或許并不陌生，它是相對(duì)于企業(yè)實(shí)力硬實(shí)力而言的，更傾向于自身發(fā)展?jié)摿透姓倭Φ纫蛩亍．?dāng)今是服務(wù)為主的時(shí)代，顧客被視為上帝這說(shuō)法也是真理。那么，對(duì)于電工企業(yè)軟實(shí)力的理解，或許更大程度上可以解釋為企業(yè)服務(wù)水平的提升已經(jīng)品牌文化建設(shè)的融入。當(dāng)下電工市場(chǎng)上有關(guān)服務(wù)質(zhì)量上的提升儼然已經(jīng)不能僅僅局限于線(xiàn)下鋪裝和保修等層次上，伴隨電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電工企業(yè)紛紛“觸電”，在軟實(shí)力的較量上，企業(yè)已經(jīng)上升到更高的層次。
電工企業(yè)需順應(yīng)趨勢(shì)提升軟實(shí)力
一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們走進(jìn)一家商店的時(shí)候，最先接觸到的就是商店的服務(wù)人員，只有當(dāng)人們覺(jué)得這家店的服務(wù)還好的時(shí)候，人們才會(huì)繼續(xù)留下去關(guān)注其產(chǎn)品。特別對(duì)于電工產(chǎn)品特別重要，因?yàn)樗鼘儆谀陀卯a(chǎn)品，顧客挑選會(huì)特別細(xì)心，如果服務(wù)人員能解答顧客各種問(wèn)題，簽下單子的可能性就大大提高了。因此，為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)能力，更好的為顧客服務(wù)。
所以，電工企業(yè)除了拼硬實(shí)力，軟實(shí)力更加重要。在信息發(fā)達(dá)的年代，好事傳千里，留給顧客留下好的口碑，比砸?guī)装偃f(wàn)做廣告，效果更為明顯。電工企業(yè)唯有緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)做好調(diào)整，在保證硬實(shí)力的前提下，積極發(fā)展軟實(shí)力，這樣才可以跟上時(shí)代步調(diào)，贏得長(zhǎng)久發(fā)展。
