近日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道，根據(jù)最新公布的兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，兒童家具產(chǎn)品不合格率為30%，其中，不合格項(xiàng)目大多涉及安全問題。
不同于成人家具，兒童家具在安全性上有嚴(yán)格的要求，比如，在邊緣、尖端、孔間隙以及有害物質(zhì)釋放量等方面均有明確規(guī)定。兒童家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》對(duì)兒童家具有兩條基本規(guī)定，一是有害物質(zhì)限量，二是結(jié)構(gòu)安全。眾所周知，甲醛釋放量超標(biāo)影響人體健康，對(duì)兒童影響更甚，家長(zhǎng)購(gòu)買時(shí)高度關(guān)注該指標(biāo)。兒童家具企業(yè)對(duì)此也有清醒認(rèn)識(shí)，比較重視。從檢測(cè)結(jié)果看，兒童家具產(chǎn)品甲醛釋放量合格率呈上升狀態(tài)，這種現(xiàn)象令人欣慰。
但是，兒童家具的結(jié)構(gòu)安全，比如邊緣及尖端、孔及間隙、有推拉件的小柜穩(wěn)定性試驗(yàn)以及警示標(biāo)識(shí)等項(xiàng)目往往令人堪憂。近年來，因兒童家具安全問題造成的傷害事件頻發(fā)，尤其是活動(dòng)抽屜柜傷人事件引起社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注，因?yàn)槿狈Ψ€(wěn)定性而造成意外傾翻現(xiàn)象已導(dǎo)致多名兒童喪生，令人震驚和痛心。兒童家具企業(yè)往往在家具樣式、顏色形狀等方面動(dòng)腦筋、費(fèi)心思、創(chuàng)新意，其目的不外乎就是吸引顧客，以追求銷售量。但在一些涉及安全的細(xì)節(jié)上，卻疏忽大意，不上心、不重視，覺得這些小細(xì)節(jié)無關(guān)緊要，殊不知，安全隱患往往就隱藏其中。
說一千道一萬，注重細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。兒童家具企業(yè)應(yīng)在細(xì)節(jié)上多下功夫，要體現(xiàn)以人為本的理念。從肯德基、麥當(dāng)勞根據(jù)兒童身高特點(diǎn)專門設(shè)計(jì)的取餐臺(tái)和洗手池，到高檔商場(chǎng)專為帶嬰兒女士設(shè)置的哺乳室或整理間，無不在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對(duì)顧客的暖心照顧和人文關(guān)愛。兒童家具消費(fèi)群體是特殊年齡階段的小顧客，理應(yīng)得到更多關(guān)心和保護(hù)。兒童家具的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)唯有從特殊角度出發(fā)，設(shè)身處地為兒童著想，才能真正排除安全隱患，保護(hù)兒童安全。比如，將桌子的方角做圓弧角的一個(gè)小小舉動(dòng)，就會(huì)大大降低兒童磕碰受傷的風(fēng)險(xiǎn);一個(gè)小小的警示標(biāo)志，就會(huì)引起家長(zhǎng)注意，以便采取措施，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
細(xì)節(jié)決定成敗。兒童家具做得活潑可愛、頗具卡通化，以贏得顧客青睞，這無可厚非。但因細(xì)節(jié)上出現(xiàn)安全問題而導(dǎo)致傷害事件，卻是因小失大、本末倒置、得不償失。
兒童家具企業(yè)要想做大做強(qiáng)做久，固然受控于多種因素，但有一點(diǎn)絕不能忽略——秉承人文理念，注重細(xì)節(jié)問題。這是兒童家具企業(yè)的立身之本，更是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)以人為本的最佳表現(xiàn)。
