一、產(chǎn)品是主心骨
“酒香不怕巷子深”，關(guān)鍵是酒要香。沒有讓消費者滿意的質(zhì)量和服務(wù)，良好的口碑只能是空談。有的企業(yè)，沒有將精力放在提高產(chǎn)品的核心競爭力上，只一味地進行鋪天蓋地的廣告宣傳和大量的促銷活動，卻通常沒有取得很好的效果。
在潔具營銷上，產(chǎn)品時主心骨，因為好的產(chǎn)品可以從消費者口中傳播，成為小部分口碑營銷，而不好的地方則可能會在論壇發(fā)布，成為大面積營銷。所以用好的產(chǎn)品說話，才是重要的。
二、企業(yè)需道德營銷
隨著人們知識水平的提高和消費經(jīng)驗的增加，消費者已變得越來越理性，更加傾向于向周圍的人了解關(guān)于產(chǎn)品的信息，避免直接體驗產(chǎn)品帶來的風(fēng)險和成本，因此，口碑營銷也變得更加重要。有的企業(yè)用所謂的“實際效果”來宣傳，請了不少 名人，卻絲毫沒有“名人效應(yīng)”，請了不少 消費者“現(xiàn)身說法”，卻給人以“托”的嫌疑。相反，有的企業(yè)在宣傳的過程中對自身產(chǎn)品的缺點毫不避諱，實事求是地宣傳產(chǎn)品的功能，卻更能贏得消費者的信任、帶來良好的口碑。
營銷道德是潔具企業(yè)口碑營銷的前提。企業(yè)應(yīng)首先保證自身宣傳的客觀性和真實性，不能過分夸大自身的產(chǎn)品和服務(wù)。否則，很可能帶來負面的口碑傳播。
三、內(nèi)部穩(wěn)定結(jié)構(gòu)
不少 企業(yè)在進行營銷過程中常將營銷片面地理解為外部營銷，公司內(nèi)部的口碑營銷容易被忽視。實際上，如果企業(yè)的員工帶著不滿的情緒在為企業(yè)工作，效果是可想而知的。而在潔具行業(yè)也曾發(fā)生過離職員工因薪水問題，網(wǎng)上發(fā)文抹黑企業(yè)的事件，企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定，才是營銷的開始。
四、負面消息的處理
口碑是一把雙刃劍，既可以為企業(yè)帶來口碑效應(yīng)，也會由于負面口碑的傳播帶來負面影響?，F(xiàn)代企業(yè)，即使是一些大企業(yè)也往往容易忽視負面口碑傳播的嚴重性，沒有一套及時、正確地處理危機的機制，常常會使企業(yè)的危機愈陷愈深。
近年，不斷有明星被爆出丑聞，而對此不少 經(jīng)紀公司在事件發(fā)生后采取大門緊鎖，拒絕一切采訪，試圖用各種手段蒙蔽消費者。這樣“遮丑”的結(jié)果只能是適得其反，使明星自身的形象和其經(jīng)紀公司的信譽受到消費者的質(zhì)疑。
在潔具行業(yè)，不少企業(yè)并不重視公關(guān)，有時候公關(guān)危機并不是來自消費者，可能來自競爭對手，面對強大的競爭對手公共，不少潔具企業(yè)就此栽了跟頭，雖潔具企業(yè)不是娛樂圈，可是在塑造品牌的時候，公關(guān)也是需要注意的。
此外一些潔具企業(yè)大量使用廣告、推銷、營業(yè)推廣等手段，但效果并不明顯。于是有的潔具企業(yè)抱著“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋頭于產(chǎn)品的生產(chǎn)，排斥廣告、推銷等其他營銷手段，這樣就會走向另一個極端。
