古人云:“生于憂患,死于安樂”。拿這句話來比喻當(dāng)今的企業(yè)也未嘗不可,只顧眼前的利益,必然沒有遠見,沒有遠見,就會患得患失。米酒行業(yè)的發(fā)展已從萌芽期過渡到了成長期,市場競爭只會越來越激烈,企業(yè)稍有不慎,就有可能將辛苦打下的“江山”摧毀掉。在競爭日趨白熱化的米酒市場,企業(yè)還需具有憂患意識,要重視品牌危機管理,打有準(zhǔn)備之戰(zhàn),才不至于在危機來時手足無措。
信息時代來臨 消費者獲取信息途徑變寬
隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來襲, 米酒品牌進入了易發(fā)多發(fā)階段,特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化,博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹,極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里,“好事不出門,壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然,一不留神,負(fù)面新聞就能傳到消費者耳里,對品牌的口碑以及企業(yè)的發(fā)展都會起到阻礙作用。
品牌形象雖然是米酒企業(yè)提升綜合實力至關(guān)重要的一個部分,但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順,品牌危機種類大致分為質(zhì)量問題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等,稍微不注意,米酒企業(yè)可能就面臨品牌危機的“攻擊”。
品牌危機危害多 米酒企業(yè)需多提防
面對各種各樣的品牌危機,米酒企業(yè)如果不能及時作出應(yīng)對措施,可能直接導(dǎo)致企業(yè)品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡,危機帶來的影響遠不止于此,更會造成品牌信任度缺失,銷售量急劇下降,品牌聲譽和影響力受到嚴(yán)重打擊。米酒企業(yè)處在這樣一個危機四伏的環(huán)境中,如何突出“重圍”成了當(dāng)下米酒企業(yè)需要警醒以及提前預(yù)防的主要課題。
企業(yè)思慮周全 確保企業(yè)品牌地位
那么品牌危機爆發(fā)時,米酒企業(yè)該如何做,才能化解危機呢?首先木米酒企業(yè)要有危機管理架構(gòu),多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機管理措施,可以通過設(shè)立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關(guān)安排;其次,要有危機監(jiān)測評估機制,絕大多數(shù)危機是有征兆的,而且問題由出現(xiàn)到演化為危機必然有一個發(fā)生發(fā)展的過程;最后,要有危機應(yīng)對預(yù)案,要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況,研究出現(xiàn)危機后應(yīng)該采取的措施、程序及分工,制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
總之,企業(yè)要做到不被社會淘汰,必須具備憂患意識,懂得未雨綢繆,時刻關(guān)注市場,在企業(yè)品牌處于上升時期,不斷在產(chǎn)品和服務(wù)進行匹配,如此運籌帷幄才能在遇到品牌危機時,不慌不忙,淡定化解危機。