1.用人的藝術(shù)
如何用好人，除了要端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上還要注意以下問題：
1.善于用人所長。用人之訣在于用人所長，且最大限度地實現(xiàn)其優(yōu)勢互補(bǔ)。用人所長，首先要注意“適位”。陳景潤如果不是被華羅庚發(fā)現(xiàn)，并將他調(diào)到數(shù)學(xué)研究所工作，他就難以摘取數(shù)學(xué)皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取經(jīng)成功，主要是他能做到知人善任，把孫悟空、沙和尚、豬八戒安排到最適合他們的崗位上去，實現(xiàn)了人才所長與崗位所需的最佳組合。其次要注意“適時”。“用人用在精壯時”。界定各類人才所長的最佳使用期，不能單純以年齡為依據(jù)，而應(yīng)以素質(zhì)作決定，對看準(zhǔn)的人一定要大膽使用、及時使用。第三要注意“適度”。領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞“鞭打快?！保翱炫！敝荒苡迷陉P(guān)鍵時候、緊要時刻，如果平時只顧用起來順手、放心，長期壓著那些工作責(zé)任心和工作能力都較強(qiáng)的人在“快車道”上超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，這些“快?！北貙⒊蔀椤奥！被颉八琅！?。
2.善于用人所愛。有位中學(xué)生曾向比爾?蓋茨請教成功的秘訣，蓋茨對他說：“做你所愛，愛你所做?！睈垡蛩固股霸拥揭鋈我陨锌偨y(tǒng)的邀請，對這個不少人垂涎的職務(wù)，他卻婉言謝絕了，仍鐘情于搞他的科研。正因為有了他這種明智的愛，才有了愛因斯坦這個偉大的科學(xué)家。領(lǐng)導(dǎo)者在用人的過程中，就要知人所愛、幫人所愛、成人所愛。
3.善于用人所變。魯迅、郭沫若原來都是學(xué)醫(yī)的，后來卻成了中華民族的文壇巨人。很多名人名家的成功人生告訴我們：人的特長是可以轉(zhuǎn)移的，能產(chǎn)生特長轉(zhuǎn)移的人，大都是一些創(chuàng)新思維與能力較強(qiáng)的人。對這種人才，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)倍加珍惜，應(yīng)適時調(diào)整對他們的使用，讓他們在更適合自己的發(fā)展空間里去施展才華。
2.決策的藝術(shù)
決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對單位就意味著損失，對自己就意味著失職。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費。
1.決策前注重調(diào)查。領(lǐng)導(dǎo)者在決策前一定要多作些調(diào)查研究，搞清各種情況，尤其是要把大家的情緒和呼聲作為自己決策的第一信號，不能無準(zhǔn)備就進(jìn)入決策狀態(tài)。
2.決策中注意民主。領(lǐng)導(dǎo)者在決策中要充分發(fā)揚(yáng)民主，優(yōu)選決策方案，尤其碰到一些非常規(guī)性決策，應(yīng)懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原則，適時進(jìn)行決策，不能未謀亂斷，不能錯失決策良機(jī)。
3.決策后很抓落實。決策一旦定下來，就要認(rèn)真抓好實施，做到言必信、信必果，決不能朝令夕改。一個領(lǐng)導(dǎo)者在工作中花樣太多，是一種不成熟的表現(xiàn)。
3.處事的藝術(shù)
常聽到不少領(lǐng)導(dǎo)者感嘆：現(xiàn)在的事情實在太多，怎樣忙也忙不過來。一個會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，不應(yīng)該成為做事最多的人，而應(yīng)該成為做事最精的人。
1.多做自己該做的事。當(dāng)前，擺在領(lǐng)導(dǎo)者面前的事情，主要有三類：一是領(lǐng)導(dǎo)者想干、擅長干、必須要干的事，比如，用人、決策等。二是領(lǐng)導(dǎo)者想干、必須干、但不擅長干的事，比如，跑路子掙資金等。三是領(lǐng)導(dǎo)者不想干、不擅長干、也不一定要干的事，比如，一些小應(yīng)酬、一些可去可不去的會議等。領(lǐng)導(dǎo)者對該自己管的事一定要管好，對不該自己管的事一定不要管，尤其是那些已經(jīng)明確了是下屬分管的工作和只要按有關(guān)制度就可辦的事，一定不要亂插手、亂干預(yù)。
2.多做著眼明天的事。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常去反思昨天，干好今天，謀劃明天，多做一些有利于本地方或本單位可持續(xù)發(fā)展的事。比如，構(gòu)劃一個明晰且富于自身特點的長、中、短期工作目標(biāo)，打造一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗且優(yōu)勢互補(bǔ)的領(lǐng)導(dǎo)班子。
3.多做最為重要的事。比如，如何尋找到一條能適合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，如何調(diào)動下屬的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在做事時應(yīng)先做最重要和最緊要的事，不能主次不分見事就做。
4.協(xié)調(diào)的藝術(shù)
沒有協(xié)調(diào)能力的人當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)者。協(xié)調(diào)，不僅要明確協(xié)調(diào)對象和協(xié)調(diào)方式，還要掌握一些相應(yīng)的協(xié)調(diào)技巧。
1.對上請示溝通。平時要主動多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，若在工作中有意或無意得罪了上級領(lǐng)導(dǎo)，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法，一是要主動溝通，錯了的要大膽承認(rèn)，誤會了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解。二是要請人調(diào)解，這個調(diào)解人與自己關(guān)系要好，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更要非同一般。
2.對下溝通協(xié)調(diào)。當(dāng)下屬在一些涉及到個人利益的問題上與單位或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)有意見時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過談心、交心等方式來消除彼此間的誤解。對能解決的問題一定要盡快解決，一時解決不了的問題，也要向人家說清原因，千萬不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。
3.對外爭讓有度。領(lǐng)導(dǎo)者在與外面平級單位的協(xié)調(diào)中，其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就往往體現(xiàn)在爭讓之間。大事要爭，小事要讓。不能遇事必爭，也不能遇事皆讓，該爭不爭，就會喪失原則;該讓不讓，就會影響全局。
5.運時的藝術(shù)
時間是一種無形的稀缺資源，領(lǐng)導(dǎo)者不能無視它，更不能浪費它。
1.強(qiáng)化時間意識。有人作了統(tǒng)計：一個人一生的有效工作時間大約一萬天。一個領(lǐng)導(dǎo)者的有效當(dāng)“官”時間就是10 至15 年。一旦錯過這個有效時間，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要利用這寶貴的時間多做點有意義的事。
2.學(xué)會管理時間。領(lǐng)導(dǎo)者管理時間應(yīng)包括兩個方面：一是要善于把握好自己的時間。當(dāng)一件事擺在領(lǐng)導(dǎo)者眼前時，應(yīng)先問一問自己“這事值不值得做?”然后再問一問自己“是不是現(xiàn)在必須做?”最后還要問一問自己“是不是必須自己做?”只有這樣才能比較主動地駕馭好自己的時間。二是不隨便浪費別人的時間。有人作過統(tǒng)計：某領(lǐng)導(dǎo)者有3/5 的時間用在開會上。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒“會癮”，不要動不動就開會，不要認(rèn)為工作就是開會，萬一要開會，也應(yīng)開短會，說短話，千萬不要讓無關(guān)人員來“陪會”，“浪費別人的時間等于謀財害命”。
3.養(yǎng)成惜時習(xí)慣。人才學(xué)的研究表明：成功人士與非成功人士的一個主要區(qū)別，就是成功人士年輕時就養(yǎng)成了惜時的習(xí)慣。要像比爾?蓋茨那樣：能站著說的東西就不要坐著說，能站著說完的東西就不要進(jìn)會議室去說，能寫個便條的東西就不要寫成文件。只有這樣才能形成好的惜時習(xí)慣。
6.理財?shù)乃囆g(shù)
經(jīng)費不足是當(dāng)前各單位普遍存在的一個主要問題，它要求領(lǐng)導(dǎo)者要提高理財藝術(shù)。
1.懂得怎樣去找錢。找錢就是要學(xué)會“開源”，也就是要利用各種可行的途徑去廣開財路，增加收入。比如，要經(jīng)常開動腦筋到省、市、縣有關(guān)部門去爭取各種資金，千萬不要將“開源”的希望寄托在亂收費上。
2.懂得怎樣去管錢。按照上級的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)者不能直接管財務(wù)。但這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者對單位的經(jīng)費使用情況不聞不問，對單位的一些主要經(jīng)費開支情況，領(lǐng)導(dǎo)者一定要定期進(jìn)行審核，看看有沒有違規(guī)違紀(jì)的情況，有沒有不該花的錢。
3.懂得怎樣去用錢。有的地方做個大門花十幾萬，一年來客的招待費占其可用財力的百分之幾十，搞個形象工程幾百萬，卻舍不得在真正的學(xué)習(xí)上花點錢，在為老百姓辦實事上多花點錢。錢應(yīng)該花在有效益的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，花在老百姓身上。
7.說話的藝術(shù)
說話是一門藝術(shù)，它是反映領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是下屬評價領(lǐng)導(dǎo)者水平的一把尺子。領(lǐng)導(dǎo)者要提高說話藝術(shù)，除了要提高語言表達(dá)基本功外，關(guān)鍵要提高語言表達(dá)藝術(shù)。
1.做到言之有物。所謂言之有物，就是領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話，不能空話連篇，套話成堆，要盡量做到實話實說，讓大家能經(jīng)常從領(lǐng)導(dǎo)者的講話中，能獲取一些新的有效信息，能聽到一些新的見解，能受到一些新的啟發(fā)。
2.做到言之有理。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話，不能官氣十足，應(yīng)注意情理相融。要做到情理相融，一是要講好道理。講道理不能搞空對空，一定要與下屬的思想、工作、生活等實際緊密結(jié)合起來，力求以理服人。二是要注意條理。講話不能信口開河，語無倫次，一定要讓人感到條理清晰，層次分明。三是要通情理。不能拿大話來壓人，要多講些大家眼前最關(guān)心的問題、大家心里最想的問題。
3.做到言之有味。領(lǐng)導(dǎo)者在下屬面前講話時，語言要帶點甜味，要有點新意，要有點幽默感。小平同志有一句話大家耳熟能詳，“白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”。這話說得形象生動，意味十足。
8.激勵的藝術(shù)
管理要重在人本管理，人本管理的核心就是重激勵。領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動大家的積極性，就要學(xué)會如何去激勵下屬。
1.激勵注意適時進(jìn)行。美國前總統(tǒng)里根曾說過這樣一句話：“對下屬給予適時的表揚(yáng)和激勵，會幫助他們成為一個特殊的人?！币粋€聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要善于經(jīng)常適時、適度地表揚(yáng)下屬，這種“零成本”激勵，往往會“夸”出很多為你效勞的好下屬。
2.激勵注意因人而異。領(lǐng)導(dǎo)者在激勵下屬時，一定要區(qū)別對待，最好在激勵下屬之前，要搞清被激勵者最喜歡什么?最討厭什么?最忌諱什么?盡可能“投其所好”，否則，就有可能好心辦壞事。
3.激勵注意多管齊下。激勵的方式方法很多，有目標(biāo)激勵、榜樣激勵、責(zé)任激勵、競賽激勵、關(guān)懷激勵、許諾激勵、金錢激勵等，但從大的方面來劃分主要可分為精神激勵和物質(zhì)激勵兩大類。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行激勵時，要以精神激勵為主，以物質(zhì)激勵為輔，只有形成這樣的激勵機(jī)制，才是一種有效的激勵機(jī)制，才是一種長效的激勵機(jī)制。
