缺乏產(chǎn)品體驗
木門行業(yè)不同于其他行業(yè)的產(chǎn)品，可以通過在網(wǎng)上的圖片展示就能獲得客戶的放心購買。木門企業(yè)發(fā)展電商化之后和傳統(tǒng)的家居賣場形式相比，并不能讓消費者切實的感受到產(chǎn)品體驗度，消費者更加無法判斷該產(chǎn)品是否適合放置在自己家中，造成了消費者產(chǎn)生很多的疑慮，這也是眾多消費者愿意在網(wǎng)上購買其它商品花費大量金錢，而對木門等大件建材產(chǎn)品謹(jǐn)慎購買的原因。木門的網(wǎng)上銷售導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的體驗度大大降低，而木門加盟代理實體店卻能解決這一點，這是木門企業(yè)在“觸電”以后，遇到的最大問題所在。
利益分割兩難
雖然從“雙十一”木門電商銷售量來看，同比去年是又有所增加，但是購物狂歡過后又暴露出許多的問題，有超過50%的購買木門客戶要求退貨。消費者退貨的真正原因并不是因為木門產(chǎn)品存在什么質(zhì)量問題，而是因為購買木門產(chǎn)品過后缺乏體驗而心生忐忑，最終導(dǎo)致大量客戶退貨的結(jié)果。
售后服務(wù)難到位
木門產(chǎn)品屬于是大件家居產(chǎn)品，一些物流公司甚至不愿意承接，即使找到了合作的物流公司托運，大多數(shù)也不能達(dá)成送貨上門的協(xié)議。所以，如果消費者在網(wǎng)上購買了木門產(chǎn)品之后，還需要自己去物流公司提貨，消費者大多會找人進行搬運，就需要支付額外的人工費用。再加上這些搬運人員大多是非專業(yè)人士，在搬運的過程當(dāng)中很容易便會造成產(chǎn)品的破損。很多的消費者也是考慮到這種售后服務(wù)的不完善而放棄網(wǎng)購木門產(chǎn)品或者直接退貨。這些問題都是木門企業(yè)走電商化道路必須解決的幾大難題，如有這些問題沒有解決好，木門企業(yè)們也只能是望電商而興嘆了。
