去年的云棲大會(huì)上，中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)引路人馬云提出的“新零售”概念引發(fā)了包括木門(mén)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)關(guān)注。在傳統(tǒng)零售業(yè)日子很難過(guò),“傳統(tǒng)電商”的日子也很難過(guò)的今天,業(yè)內(nèi)對(duì)“新零售”也有了更多的解讀。
"誰(shuí)傳統(tǒng)誰(shuí)必死"引發(fā)關(guān)注
新零售并不新，其實(shí)質(zhì)還是這些年一直熱炒的全渠道、O2O、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)融合的概念。當(dāng)前，新零售之所以受到關(guān)注，可以說(shuō)是"言以人重"。從阿里創(chuàng)始人馬云的口里說(shuō)出來(lái)，賦予了"新"的概念或者色彩!值得注意的是，馬云提出的傳統(tǒng)電商必死，有道理。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)視消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)需求升級(jí)和需求滿(mǎn)足方式變化、拘泥于傳統(tǒng)的木門(mén)實(shí)體店也必死?？梢哉f(shuō)"誰(shuí)傳統(tǒng)誰(shuí)必死"，這應(yīng)該是引發(fā)大家注意的!
線(xiàn)上線(xiàn)下融合速度加快
當(dāng)然去年馬云新零售概念的提出，是一種標(biāo)志性意義。即：全渠道零售從實(shí)體店向上成為主要話(huà)題的"上網(wǎng)"階段，進(jìn)入到網(wǎng)店向下走為主要話(huà)題的"下地"階段。也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下由隔空喊話(huà)階段，進(jìn)入了空地對(duì)陣的競(jìng)爭(zhēng)階段。無(wú)論是阿里入股銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物等資本業(yè)務(wù)合作以及百聯(lián)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，還是京東牽手騰訊、永輝，以及國(guó)美與亞馬遜合作，再或者是阿里村淘，京東幫、京東家電專(zhuān)賣(mài)店以及蘇寧幫客、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，一二級(jí)市場(chǎng)的合縱連橫，三四級(jí)市場(chǎng)的跑馬圈地，都帶有鮮明的"新零售"特征，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大!
新零售時(shí)代是共生時(shí)代
這種情況下，對(duì)于木門(mén)企業(yè)線(xiàn)上電商和線(xiàn)下實(shí)體店而言，挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)并存，動(dòng)力和壓力共生將是不言而喻的事實(shí)。應(yīng)該看到，當(dāng)前的共享經(jīng)濟(jì)首先是開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，也就是說(shuō)，開(kāi)放合作，才能共享成果，無(wú)論是線(xiàn)上巨頭還是線(xiàn)下企業(yè)，誰(shuí)保守誰(shuí)死，誰(shuí)傳統(tǒng)誰(shuí)死，誰(shuí)封閉誰(shuí)死。同時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下也不再是簡(jiǎn)單的此消彼長(zhǎng)，你死我亡的敵對(duì)模式。木門(mén)實(shí)體店必死，或者電商必死話(huà)題，也從預(yù)測(cè)性話(huà)題轉(zhuǎn)化成徹頭徹尾的偽命題?；蛘哒f(shuō)，新零售時(shí)代，不是線(xiàn)上線(xiàn)下群體性必死的話(huà)題，而是個(gè)體性的優(yōu)勝劣汰，共生時(shí)代，任何木門(mén)企業(yè)無(wú)法在封閉的自我世界里獨(dú)活，抓住機(jī)會(huì)，就能生存，活在過(guò)去，必遭淘汰。當(dāng)然，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶(hù)為根，服務(wù)是本。線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒(méi)有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶(hù)才是最終的裁判。
形勢(shì)逼人強(qiáng),逼人思變。一直以來(lái)，市場(chǎng)都是服務(wù)和產(chǎn)品最好的試金石。隨著木門(mén)消費(fèi)市場(chǎng)，質(zhì)量訴求逐漸取代價(jià)格訴求,高品質(zhì)、高科技、個(gè)性化、小生活主義成為消費(fèi)升級(jí)方向。一場(chǎng)涉及線(xiàn)上線(xiàn)下,以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的新零售風(fēng)暴在醞釀。傳統(tǒng)木門(mén)制造業(yè)唯有加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合，做好商品經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)才能夠真正立足市場(chǎng)，贏(yíng)得未來(lái)!
