劉強東，京東集團CEO。1998年6月18日在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，擔(dān)任總經(jīng)理。2004年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(京東商城的前身)，并出任CEO。2011年獲得華人經(jīng)濟領(lǐng)袖大獎。
京東集團CEO劉強東認為，消費者在購買商品時越來越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù)，對價格的敏感度逐漸降低。中國電商的出路在于品質(zhì)化、品牌化。如果僅沉迷于低價促銷，只會造成惡性競爭，流失用戶。
消費者網(wǎng)購已不再單純追求低價
記者：“雙11”剛過去，你感覺今年和往年相比有什么不同?
劉強東：近年來，中國線上消費者日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸從單純追求低價、犧牲商品質(zhì)量向追求品牌、品質(zhì)和服務(wù)轉(zhuǎn)變。最新的艾瑞數(shù)據(jù)也顯示，B2B的品牌電商模式已經(jīng)取代C2C，成為電商行業(yè)的主要力量，品質(zhì)電商時代的拐點已經(jīng)到來。
所以2015年“雙11”，我們提出了“品質(zhì)電商”的概念，提倡品質(zhì)消費、品牌消費，改變大家認為電商僅僅是低價的印象，我們希望消費者在這個購物狂歡節(jié)上買到高品質(zhì)的商品、享受與平時一樣甚至更好的物流、售后服務(wù)，得到更好的購物體驗。事實證明消費者非常認同我們的理念，今年“雙11”我們的下單量突破3200萬單，11日當(dāng)晚六點半的下單量就超過了前五年“雙11”下單量的總和。
記者：2015年6月到年底，電商促銷頻繁，是否會透支國民的消費能力?
劉強東：從某種程度來講，電商促銷發(fā)掘了國民的消費潛力，創(chuàng)造了消費。但是單純的價格促銷已經(jīng)越來越不能滿足消費者現(xiàn)在的需求。
中國電商未來的出路在于品質(zhì)化、品牌化。隨著生活水平的提高，消費者在購買商品時越來越關(guān)注商品的品質(zhì)和服務(wù)，對價格的敏感度逐漸降低，可以預(yù)見，未來，如果電商平臺僅沉迷于低價促銷，那么只會造成惡性競爭，流失用戶。只有把重點放在提升商品品質(zhì)和服務(wù)上，給予消費者更可靠的購物保障，才能進一步拉動消費，贏得更多消費者。
另外，在三線到六線城市，以及廣闊的農(nóng)村市場，電商的消費潛力還遠未發(fā)揮出來。目前京東也在積極推進渠道下沉，大力發(fā)展農(nóng)村電商。
跨境電商是電商發(fā)展的重頭戲
記者：你參加過很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)峰會，從上一次親身體驗而言，在烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會有何不一樣?
劉強東：烏鎮(zhèn)大會會集了來自全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)家，以及相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和政府官員，規(guī)格非常高，這是一個非常難得的機會，多領(lǐng)域深層次地探討全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，尋求合作與共榮。
記者：今年你將參加大會的“移動商務(wù)跨境合作”論壇，對此有何期待?
劉強東：移動電商和跨境電商是未來電商發(fā)展的重頭戲，希望能在此論壇上與各位專家學(xué)者、優(yōu)秀企業(yè)家、政府官員進行深度交流，共同探尋移動電商與跨境電商的新商機和新發(fā)展。
京東在移動電商和跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)做了大量的工作。在移動電商方面，京東與騰訊在2014年達成了戰(zhàn)略合作，全面推進移動社交電商新模式的發(fā)展。目前，京東已經(jīng)形成了手機客戶端、微信購物、手機QQ購物組成的完整布局。
在跨境進出口業(yè)務(wù)上，京東也制定了詳細的發(fā)展規(guī)劃，全面加速國際化進程。
