8月23日，以“科技顛覆 創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)”為主題的海爾熱水器2018年全球品牌戰(zhàn)略發(fā)布暨新品體驗(yàn)會(huì)在北京798藝術(shù)中心隆重召開(kāi)。同時(shí)發(fā)布了中國(guó)電熱水器用戶大數(shù)據(jù)白皮書(shū)，為消費(fèi)者提供更為先進(jìn)的洗浴痛點(diǎn)解決方案，雙向驅(qū)動(dòng)行業(yè)進(jìn)入安全新時(shí)代。
用戶大數(shù)據(jù)白皮書(shū)發(fā)布，顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)認(rèn)知
在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)的電熱水器廠家依照國(guó)外的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和功能設(shè)置進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和迭代，是否適合中國(guó)用戶家庭的實(shí)際需求則并無(wú)數(shù)據(jù)支持，這使得廣大用戶對(duì)電熱水器一直停留在加熱慢、大白桶等原始印象上。此次發(fā)布會(huì)上公布了中國(guó)電熱水器用戶大數(shù)據(jù)白皮書(shū)，是從96萬(wàn)在線用戶、337萬(wàn)電商評(píng)論以及1134個(gè)線下深訪中整合挖掘，根據(jù)購(gòu)買關(guān)注因素勾畫(huà)出中國(guó)用戶最為真實(shí)的電熱水器消費(fèi)需求。
依據(jù)大數(shù)據(jù)采集提煉而來(lái)的用戶大數(shù)據(jù)白皮書(shū)，為我們揭開(kāi)了中國(guó)電熱水器用戶的購(gòu)買依據(jù)和使用真實(shí)場(chǎng)景。在消費(fèi)者購(gòu)買關(guān)注因素TOP10當(dāng)中，品牌、加熱速度、品質(zhì)、體積小、水量充足5點(diǎn)就占據(jù)了半壁江山，而無(wú)論是高端消費(fèi)者還是中低消費(fèi)者，大家最為關(guān)注的都是品牌因素，品牌印象對(duì)用戶選擇電熱水器起到了至關(guān)重要的作用。
值得注意的是，白皮書(shū)首次揭示了用戶的使用現(xiàn)狀：日均加熱時(shí)長(zhǎng)高達(dá)52min，而83.6%消費(fèi)者單次洗浴時(shí)長(zhǎng)卻在5-15min，這就意味著高達(dá)八成的用戶每天會(huì)浪費(fèi)40多分鐘在洗澡這一件事情上。加上頻繁報(bào)道的觸電新聞、洗到一半熱水不夠用的窘?jīng)r、被90、95后消費(fèi)者所詬病的單一大白桶外觀、擔(dān)心內(nèi)膽水垢影響健康等大量負(fù)面評(píng)價(jià)，讓中國(guó)電熱水器用戶的迷茫與無(wú)助顯露無(wú)遺?！ ?/p>
從發(fā)布的數(shù)據(jù)中不難看出，各階層用戶對(duì)普通電熱水器的不滿已經(jīng)積累到了一個(gè)臨界點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)引起全行業(yè)對(duì)于電熱水器增長(zhǎng)乏力的深度反思：在消費(fèi)者需求日益變化的當(dāng)下，產(chǎn)品卻并未隨之改變，這已經(jīng)是攔在電熱水器品類發(fā)展道路上的一大絆腳石。
海爾以科技顛覆行業(yè)格局，重新定義中國(guó)的熱水器
作為全球安全用水專家，海爾熱水器一直將“安全”定義為自己的品牌基因，同時(shí)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新引領(lǐng)，顛覆著傳統(tǒng)熱水器。除了發(fā)布全球引領(lǐng)的凈水洗、瞬熱洗等洗浴黑科技，解決了用戶在洗浴過(guò)程中遇到的加熱時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)膽有污垢、熱水出水慢等使用痛點(diǎn)，為行業(yè)清晰描繪出一個(gè)更加智能安全的新時(shí)代畫(huà)面。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際最新數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器連續(xù)5年全球銷量第一。
在用電安全方面，海爾專利防電墻技術(shù)也歷經(jīng)三次迭代升級(jí)，最新防電墻3.0增加了防火功能，不僅為9000萬(wàn)中國(guó)家庭提供了萬(wàn)無(wú)一失的安全守護(hù)，更成為檢驗(yàn)產(chǎn)品是否安全的關(guān)鍵。據(jù)悉，在中國(guó)每10臺(tái)暢銷型電熱水器中有7臺(tái)搭載了防電墻技術(shù)。
此外，海爾新一代Smart瞬熱洗科技與凈水洗模塊，不僅在加熱速度方面顛覆了行業(yè)認(rèn)知，達(dá)到了“預(yù)熱5分鐘，洗浴一刻鐘”的效果，讓電熱水器用戶在洗澡前無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待。還創(chuàng)新性地對(duì)自來(lái)水進(jìn)行三級(jí)凈化和抑制內(nèi)膽結(jié)垢，嬰幼兒也能夠放心洗澡。其色彩定制工藝更是打破了行業(yè)傳統(tǒng)的“大白桶”外觀，帶來(lái)了顛覆性的外觀變革。
海爾熱水器圍繞著用戶新的消費(fèi)需求加速產(chǎn)品升級(jí)換代，依靠科技重新定義電熱水器，更聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)制定發(fā)布了《中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，不斷完善的安全體系也推動(dòng)行業(yè)全面開(kāi)啟新一代熱水器時(shí)代。
對(duì)此業(yè)內(nèi)人士表示，以用戶需求為主導(dǎo)的用戶思維、領(lǐng)先的科技精神以及專業(yè)的行業(yè)精神是海爾熱水器不斷向前發(fā)展的重要因素?！ ⌒侣劚尘埃骸 『柌粌H是全球白電第一品牌，也是全球熱水器第一品牌。據(jù)全球權(quán)威機(jī)構(gòu)佰世越2016年市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器已連續(xù)5年全球銷量第一。海爾在全球有10大研發(fā)中心，并整合了霍尼韋爾、德國(guó)巴斯夫、麻省理工學(xué)院、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)空間技術(shù)研究院、清華大學(xué)等全球一流研發(fā)資源，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。2016年海爾收購(gòu)了美國(guó)第二大家電品牌GE通用電氣的家電業(yè)務(wù)，“全球安全用水專家”的熱水器品牌地位進(jìn)一步夯實(shí)。海爾專利防電墻技術(shù)在2007年先后寫(xiě)入熱水器國(guó)家強(qiáng)制安全標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)際IEC標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)《產(chǎn)業(yè)在線》數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)每10臺(tái)暢銷電熱水器，就有7臺(tái)搭載海爾專利防電墻技術(shù)。15年來(lái)9000萬(wàn)用戶0用電安全事故。買熱水器，就買新一代海爾智能安全熱水器。
