從2012年電商業(yè)務(wù)初步形成至今，萬(wàn)達(dá)共作別了三任CEO。一方面，“不穿正裝只能走貨梯”的組織文化與互聯(lián)網(wǎng)人群存在沖突，而開(kāi)掘高質(zhì)量線下消費(fèi)數(shù)據(jù)需要技術(shù)沉淀與老板耐心之間也存在沖突。在分析人士看來(lái)，這家巨無(wú)霸公司將實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的探索，思路正確，但仍待破局。
800萬(wàn)高薪與穿西裝
作為萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)自2012年創(chuàng)立以來(lái)離職的第三任CEO，李進(jìn)嶺一年前加盟萬(wàn)達(dá)。資料顯示，李進(jìn)嶺先后供職于寶潔公司、摩托羅拉、百事可樂(lè)等外資公司。2007年他加入藝龍旅行網(wǎng)任華北區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)，后升任銷(xiāo)售副總裁，全球酒店業(yè)務(wù)副總裁，主管銷(xiāo)售、渠道方面工作。2013年他出任芒果網(wǎng)CEO。
為何轉(zhuǎn)投萬(wàn)達(dá)?第一財(cái)經(jīng)記者從飛凡內(nèi)部了解到，此前李進(jìn)嶺有在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)達(dá)當(dāng)時(shí)認(rèn)為，李進(jìn)嶺在在線業(yè)務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是飛凡也將涉及部分旅游出行業(yè)務(wù)，因此李進(jìn)嶺在藝龍和芒果網(wǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)艽龠M(jìn)飛凡業(yè)務(wù)進(jìn)展。
彼時(shí)，王健林為李進(jìn)嶺開(kāi)出的年薪高達(dá)800萬(wàn)元的消息也在業(yè)界傳開(kāi)。本報(bào)記者13日從知情人士處了解到，這一數(shù)字最早出自獵頭公司，按照流程，李在進(jìn)入萬(wàn)達(dá)時(shí)雙方共同商定薪酬數(shù)字，并談及股權(quán)回報(bào)。該人士預(yù)計(jì)，800萬(wàn)年薪對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)不低，但當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司挖高管時(shí)多出手闊綽，即便萬(wàn)達(dá)與李商定的價(jià)格沒(méi)有達(dá)到800萬(wàn)元，也不會(huì)距離這個(gè)數(shù)字太遠(yuǎn)。早前還有消息人士告訴記者，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)招人薪酬多領(lǐng)先同業(yè)公司，每年支付給獵頭公司的費(fèi)用都以?xún)|元計(jì)算。
飛凡脫胎于萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)。2012年4月，有意進(jìn)軍電商的萬(wàn)達(dá)請(qǐng)來(lái)曾擔(dān)任谷歌(Google)總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)的龔義濤，出任萬(wàn)達(dá)電商CEO，年薪是200萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)一年多努力，2013年年底萬(wàn)達(dá)電商產(chǎn)品“萬(wàn)匯網(wǎng)”上線。
但龔義濤最終作別了萬(wàn)達(dá)，他離職后這樣回憶在萬(wàn)達(dá)工作的體會(huì)：“在萬(wàn)達(dá)的思維習(xí)慣中，首先強(qiáng)調(diào)的是規(guī)模和數(shù)字，用規(guī)范化管理的方式比較淺地推進(jìn)下去，再考慮之后的問(wèn)題?！睂?duì)于習(xí)慣了“快速試錯(cuò)”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理人而言，這似乎是個(gè)障礙。
2014年7月，曾任佳品網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、COO的董策走馬上任。但他遇到了與前一任CEO類(lèi)似的問(wèn)題，即怎樣在適應(yīng)萬(wàn)達(dá)軍事化管理的前提下，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這艘商業(yè)大船與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。
2014年8月29日，“騰百萬(wàn)”橫空出世。這一天百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏、騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰，與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林一同出現(xiàn)在深圳，宣布成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)的合資公司。在50億元的首期投資中，萬(wàn)達(dá)持股70%，百度、騰訊各持有15%的股權(quán)，計(jì)劃此后未來(lái)5年將追加投資至200億元。
將百度、騰訊的數(shù)據(jù)、技術(shù)、用戶(hù)資料接入萬(wàn)達(dá)，董策的工作開(kāi)展得也并不順利。2015年6月初，董策正式離職。他離職的原因是“家人生病，不得不回澳洲照顧”。隨后的2015年7月，飛凡宣布正式上線，推出飛凡開(kāi)放平臺(tái)。次年7月，有消息稱(chēng)，騰訊和百度已經(jīng)從萬(wàn)達(dá)電商飛凡網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)公司中退出。
作為首富麾下之將，飛凡CEO的業(yè)務(wù)壓力自然巨大。有接近飛凡的人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露，飛凡CEO好像是一年一簽的合同，此次李進(jìn)嶺離職，或許有業(yè)務(wù)觀念的分歧、也或許是合同到期，但業(yè)績(jī)壓力是肯定的，因?yàn)橐瓿晒镜娜蝿?wù)可沒(méi)有那么簡(jiǎn)單?！帮w凡的投入不少、見(jiàn)效慢。還沒(méi)找到合適的突破口去帶動(dòng)流量。高管壓力都特別大?！彼f(shuō)。
最新的消息是，李進(jìn)嶺離職后，飛凡暫時(shí)不聘請(qǐng)新的CEO，由萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)副總裁徐輝接管相關(guān)事務(wù)。“飛凡CEO崗位暫時(shí)不聘請(qǐng)，但是未來(lái)如果遇到合適人選還是會(huì)招聘的、只是不會(huì)盲目招人?！鄙鲜鼋咏耸客嘎?。
野心與現(xiàn)實(shí)
萬(wàn)達(dá)于2014年初開(kāi)始實(shí)施第四次轉(zhuǎn)型，即從房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，試圖構(gòu)建起商業(yè)、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。將傳統(tǒng)線下商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)嫁接，也是萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型中的重要課題。官網(wǎng)介紹，飛凡是“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，“以實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，整合最具價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，為實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、商家和消費(fèi)者搭建一個(gè)全方位的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)”。
王健林是看重飛凡的。一個(gè)細(xì)節(jié)是，去年8月底在北京舉行的一年一度的萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)，首次有了新名字，“飛凡商業(yè)博覽會(huì)暨第十屆萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)”。這被業(yè)界解讀為信息科技在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型、發(fā)展過(guò)程中處于愈加重要的戰(zhàn)略地位。當(dāng)時(shí)，飛凡信息公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)透露，飛凡正吸納會(huì)員，未來(lái)的主要業(yè)務(wù)是將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景拓展至購(gòu)物中心、商戶(hù)、酒店、電影院，為購(gòu)物中心等實(shí)體商業(yè)，提供線上線下一體化發(fā)展的解決方案。
對(duì)于萬(wàn)達(dá)重金打造飛凡的思路，億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普13日下午接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)分析，傳統(tǒng)零售企業(yè)想要尋求增量，都希望借助現(xiàn)金與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)源節(jié)流，萬(wàn)達(dá)認(rèn)識(shí)到必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋求線下商業(yè)的想象空間，并改變了以往在網(wǎng)上賣(mài)貨的電商模式，轉(zhuǎn)而看到線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的重要性，在戰(zhàn)略上是對(duì)的。
在上述2016年會(huì)上，王健林還透露，萬(wàn)達(dá)旗下電商平臺(tái)“飛凡”計(jì)劃于今年進(jìn)行首輪私募，募資100億元，并力爭(zhēng)在2018年實(shí)現(xiàn)盈利，2020年利潤(rùn)超百億并實(shí)現(xiàn)上市。
飛凡業(yè)務(wù)究竟進(jìn)展如何?飛凡早前提供給本報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，2016年飛凡活躍用戶(hù)1.5億，飛凡通會(huì)員8284萬(wàn)，新簽合作大型商業(yè)中心1799家，中小商家10萬(wàn)家，除此之外還有3600家影城，410家大型醫(yī)院，2200家高端酒店。此外，飛凡還與北京、上海、廣州和深圳等30個(gè)城市開(kāi)展了智慧城市、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)合作，并打響了蘇州、西安兩座“榮耀城市”示范項(xiàng)目。這一年，飛凡聯(lián)合實(shí)體商家開(kāi)展了11次大型活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)了560億元的銷(xiāo)售額。
對(duì)此，黃淵普評(píng)價(jià)稱(chēng)，飛凡與萬(wàn)達(dá)系外的購(gòu)物中心、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)真正打通并不容易，好的購(gòu)物中心不愿意跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享數(shù)據(jù)，因?yàn)閷?shí)體商業(yè)對(duì)于將數(shù)據(jù)導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)心存顧忌。在他看來(lái)，飛凡目前取得的數(shù)據(jù)流量不錯(cuò)，CEO不斷換帥可能與老板的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，“如果王健林對(duì)標(biāo)的是阿里這樣的大型平臺(tái)，那么難免不滿(mǎn)意”。
此外，他提到，首先高質(zhì)量的線下數(shù)據(jù)未來(lái)一定非常值錢(qián)，但技術(shù)的發(fā)展需要時(shí)間來(lái)沉淀，不能操之過(guò)急，其次，萬(wàn)達(dá)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的組織方式、管理文化，如必須穿西裝，必須八點(diǎn)半前到公司等要求，與互聯(lián)網(wǎng)這樣需要?jiǎng)?chuàng)意和柔性的工作之間，存在沖突。
另外有分析稱(chēng)，飛凡的宏圖大志是在線涉及購(gòu)物、停車(chē)、酒店、影視、教育、醫(yī)療、便民生活等多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用，然而這也就意味著其布局甚廣卻難以深度發(fā)展，缺乏標(biāo)簽感。
根據(jù)今年1月14日的萬(wàn)達(dá)2016年會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2016年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)資產(chǎn)7961億元，營(yíng)業(yè)收入2549.8億元，服務(wù)業(yè)收入占比為55%，歷史上首次超過(guò)地產(chǎn)，未經(jīng)審計(jì)的凈利潤(rùn)也大于地產(chǎn)。王健林因此欣然宣布，萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型成功，不再是地產(chǎn)企業(yè)。然而，與國(guó)內(nèi)諸多地產(chǎn)企業(yè)一樣，已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功的萬(wàn)達(dá)仍然嚴(yán)格要求員工必須正裝上班，除了規(guī)定的特殊時(shí)間(比如周五)之外，員工必須著正裝、打領(lǐng)帶。
如果您哪天在北京建國(guó)路萬(wàn)達(dá)總部貨梯里看到掛萬(wàn)達(dá)藍(lán)色工牌的人，沒(méi)錯(cuò)，他很可能就是那個(gè)著急上班而忘記穿西裝的萬(wàn)達(dá)員工。
