據(jù)近期有業(yè)內(nèi)人士稱華為今年的最新業(yè)績(jī)銷售收入預(yù)計(jì)達(dá)到5850億人民幣，將進(jìn)入世界500強(qiáng)前75名，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)收增長(zhǎng)全球千億規(guī)模企業(yè)第一，預(yù)計(jì)本月底華為會(huì)將公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正式公布。
華為公司的成功是偶然嗎?
筆者連續(xù)兩篇有關(guān)華為公司研究的文章《全面學(xué)習(xí)華為，要學(xué)習(xí)任正非思想》和《任正非：福利是養(yǎng)懶漢的》一經(jīng)發(fā)出，引起了巨大反響，這是筆者沒有預(yù)料到的，微信、新浪微博各大公眾號(hào)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，要求授權(quán)，到底是什么原因呢?
我寫這兩篇文章的初衷是：一是華為公司的企業(yè)文化，二是自己長(zhǎng)期從事人力資源管理工作，三是任正非是一個(gè)有故事的人，四是自己是一個(gè)永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的人。
在《全面學(xué)習(xí)華為，要學(xué)習(xí)任正非思想》一文中，我提出，任正非思想。這應(yīng)是首次有這種提法，因?yàn)槿握堑乃枷肱c任正非思想是不同的，任正非的思想屬于他個(gè)人，任正非思想屬于集體。在《任正非：福利是養(yǎng)懶漢的》一文中，我主要圍繞著任正非思想，對(duì)華為公司的人力資源管理體系的核心要點(diǎn)進(jìn)行了解剖、展現(xiàn)在讀者面前，我也明白，這可能是浮淺的，如果對(duì)讀者有些幫助，這也是對(duì)我的鼓勵(lì)，有讀者來(lái)郵件反饋：“史老師，您這么忙，怎么還有時(shí)間研究華為呢，您的文章確實(shí)很實(shí)在，客觀地反映了華為的管理機(jī)制和任正非思想，我雖然也看了不少有關(guān)華為公司的書，然而，就是不能像您一樣將這些觀點(diǎn)串起來(lái)，謝謝您，我會(huì)努力的……”當(dāng)然，也有批評(píng)聲“你這些觀點(diǎn)都是從書本上抄來(lái)的，看你的文章還不如去買本書來(lái)讀讀，那有多系統(tǒng)啊?！弊x著大家的評(píng)論，作為研究者是不能說(shuō)什么的，因?yàn)樵诳陀^事物面前，發(fā)表觀點(diǎn)是沒有對(duì)錯(cuò)的，時(shí)間是最好的老師，時(shí)間不會(huì)因?yàn)槿魏斡^點(diǎn)就停滯不前。
關(guān)于“創(chuàng)新”話題，美國(guó)候任總統(tǒng)特朗普(Donald Trump)在 2016年12月14日與主要科技公司的高管召開了一次備受矚目的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議開始時(shí)的視頻，特朗普告訴這些科技公司高管，希望他們繼續(xù)進(jìn)行了不起的創(chuàng)新。特朗普稱，政府會(huì)為他們做任何事情幫助繼續(xù)創(chuàng)新，他們可以給他的官員以及他本人打電話，這不會(huì)有任何差別。
什么是創(chuàng)新?什么是創(chuàng)新環(huán)境?華為公司的創(chuàng)新如何?任正非是如何看待創(chuàng)新的?關(guān)于華為的創(chuàng)新，外界有何可借鑒?這些問題，無(wú)疑都是重要，我僅是從我的理解、實(shí)踐角度，談一下個(gè)人看法，僅供參考。
任正非在《華為公司的核心價(jià)值觀》(2007修訂版)一文中，明確寫道：以客戶的需求為目標(biāo)，以新的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)客戶的需求，技術(shù)只是一個(gè)工具。任正非在與安圣電氣座談時(shí)，也談道技術(shù)在華為公司的定位，他說(shuō)：對(duì)技術(shù)的崇拜不要走到宗教程度。我曾經(jīng)分析過華為、朗訊可能失敗的原因，得出的結(jié)論是不能走產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的道路，而要去客戶需求發(fā)展的道路。
筆者在向客戶提供咨詢的過程中，客戶也多數(shù)會(huì)談到是技術(shù)重要，還是管理重要?如果我追求管理，那么沒有技術(shù)的支撐，如何發(fā)展?
既然，這篇文章定位，是學(xué)習(xí)華為，我就從對(duì)華為公司的研究來(lái)分析。
一位華為公司的員工正好通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找我咨詢一下《2017年工作計(jì)劃制定如何更有效?》，在深圳福田CoCo Party Pacific Coffee見了面，一落座，他就有點(diǎn)迫不及待，看得出來(lái)滿臉焦急，而且語(yǔ)言有些倉(cāng)促，他為我要了一杯拿鐵，他也要了一杯咖啡，說(shuō)真的，如果這篇文章早寫成2天，他就不能進(jìn)入此文了，為了行文需要，權(quán)且稱其為張先生吧，張先生已在華為工作15年，現(xiàn)在還是17級(jí)，已有6年沒動(dòng)了，這里指其升級(jí)，由于沒能升級(jí)，隨之而來(lái)的TUP也沒有，這是他苦惱的原因之一。
但如何升級(jí)呢?這還要保證自己不在殘酷的5%以內(nèi)，作為管理人員就更麻煩了，要保證自己不在10%以內(nèi)，由于華為公司對(duì)員工“大方”，造成員工自己推動(dòng)自己進(jìn)步!同時(shí)，他也表現(xiàn)出另外一個(gè)焦慮：華為公司每年要從全國(guó)高校引進(jìn)1萬(wàn)多名優(yōu)秀大學(xué)生，而且是沒有中斷過一年，這就像大海里的浪濤一樣，一浪接著一浪，根本沒有“喘口氣”的時(shí)間，只有拼命保住位置，如果自己停滯不前了，自然就會(huì)被后起之秀所領(lǐng)導(dǎo)，況且后來(lái)者都是虎視眈眈地盯著你，也渴望在高位的管理者能打上一盹，但不能啊，只有不停地努力者，直至自己不能干了!
這是不是有點(diǎn)悲壯啊，反正我覺得有點(diǎn)。這雖然不能代表整個(gè)華為公司，但一定程度上，也反映了華為公司的一面。任正非關(guān)于“創(chuàng)新”有過許多論述。
一、創(chuàng)新需要環(huán)境
在《關(guān)于近期公司人力資源變革的情況通告》(2007)，任正非談到：“華為沒有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力和持續(xù)艱苦奮斗，不斷清除影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機(jī)制的東西，才能在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中活下去……”
任正非在不同場(chǎng)合提出：管理第一、技術(shù)第二。他在管理工程事業(yè)部CIMS系統(tǒng)匯報(bào)會(huì)上曾如此講道：“……某些公司不比華為差，為什么沒有發(fā)展起來(lái)，就是因?yàn)闆]有融入管理，什么東西都是可以買來(lái)的，唯有管理是買不來(lái)的?！彼凇度谌爰w，共同發(fā)展》(1997)一文中明確指出：“公司第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是一手抓產(chǎn)品開發(fā)，一手抓市場(chǎng)建設(shè);現(xiàn)在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期是要加強(qiáng)管理建設(shè)，這給你們提供了廣闊的前景和極大的機(jī)會(huì)?！?/p>
任正非對(duì)于“管理”情有獨(dú)鐘，他在與2000-22期學(xué)員交流時(shí)表示：“所有公司都是管理第一，技術(shù)第二。沒有一流管理，領(lǐng)先的技術(shù)就會(huì)退化;有一流的管理，即使技術(shù)二流也會(huì)進(jìn)步?！?/p>
我在前面的文章中提出：全面學(xué)習(xí)華為，就是要學(xué)習(xí)任正非思想。為什么呢?一個(gè)真正的商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)是有思想的，什么叫思想?筆者認(rèn)為，思想是一個(gè)宇宙，包羅萬(wàn)象，每一個(gè)星辰就是一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也就是說(shuō)，沒有了知識(shí)點(diǎn)的構(gòu)建不能說(shuō)是一個(gè)有思想的人。
任正非對(duì)個(gè)人在華為公司的角色是非常清晰的。他在《在理性與平實(shí)中存活》(2003)一文中明確談到：“我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命?就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個(gè)人的決策制度……企業(yè)家在這個(gè)企業(yè)沒有太大作用的時(shí)候，就是這個(gè)企業(yè)最有生命的時(shí)候。所以企業(yè)家還具有很高威望，大家都很崇敬他的時(shí)候，就是企業(yè)最沒有希望、最危險(xiǎn)的時(shí)候。”
寫道這里，我不由得想起我這個(gè)月在深圳與一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家溝通的場(chǎng)景：
客戶：“史老師，你好，我聽說(shuō)過你，沒有聽說(shuō)過深圳易得!”
我：“是嗎?謝謝您對(duì)我的關(guān)注?！?/p>
客戶：“我的企業(yè)已有20多年的發(fā)展歷史了，我為企業(yè)的發(fā)展傾注了所有的心血，但現(xiàn)在年齡大了，力不從心，好像現(xiàn)在公司員工的表現(xiàn)不盡如意，不知有何辦法可解決?”
我：“企業(yè)發(fā)展是大事，要有一個(gè)領(lǐng)航者?！?/p>
客戶：“我就是這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)航人，如果沒有我，企業(yè)早就跨了，在2008年那陣，我們業(yè)績(jī)受到影響，進(jìn)行了大批量員工裁員，才保證了年度財(cái)務(wù)報(bào)表的業(yè)績(jī)完成?！?/p>
我：“在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，員工更重要!企業(yè)人力資源管理的水平也代表著公司的人才管理機(jī)制是否有創(chuàng)新，人才的管理制度優(yōu)秀是可起到吸引和保留人才的作用?！?/p>
客戶：“史老師，你幫我找一個(gè)人力資源總監(jiān)吧，我放權(quán)，我放權(quán)，我放權(quán)?！?/p>
望著客戶的焦急面孔，我在想：你是否真得要變革?管理理念的變革才是最重要的!
二、創(chuàng)新的思路要清晰
華為公司的產(chǎn)品推陳出新，總是給人驚喜。華為公司的產(chǎn)品是立足于通訊設(shè)備(ET)，
目前，在向信息技術(shù)(IT)轉(zhuǎn)型，首先，華為的人才投資工程的方向在變化者。
CNBC電視臺(tái)《亞洲經(jīng)營(yíng)者》欄目2016年10月底在深圳華為基地采訪華為副董事長(zhǎng)兼輪值CEO胡厚崑，探討了華為快速發(fā)展的原因、創(chuàng)新、業(yè)務(wù)策略和管理等話題。胡厚崑表示，在5G、人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，預(yù)計(jì)到2020年智能終端行業(yè)將迎來(lái)重大變革。華為還將利用自身在5G技術(shù)上的專長(zhǎng)，發(fā)力于信息與通信技術(shù)領(lǐng)域，進(jìn)而強(qiáng)化自己作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。談到如何吸引優(yōu)秀人才加入華為，胡厚崑認(rèn)為吸引人才最好的手段是機(jī)會(huì)。
任正非在與2012實(shí)驗(yàn)室座談時(shí)(電郵文號(hào)【2012】35號(hào))，表示，公司運(yùn)轉(zhuǎn)是依靠?jī)蓚€(gè)輪子，一個(gè)輪子是商業(yè)模式，一個(gè)輪子技術(shù)創(chuàng)新。但他同時(shí)對(duì)于如何創(chuàng)新，給出了他的思考，他在EMT辦公例會(huì)上(2012年6月)講道，工程師執(zhí)政有什么害處呢?就是把產(chǎn)品做到客戶不需要，重要技術(shù)創(chuàng)新，不重視管理。不能老是以技術(shù)為導(dǎo)向，公司要貫徹從技術(shù)導(dǎo)向走向商業(yè)導(dǎo)向，我們要重視管理。項(xiàng)目CEO是商業(yè)領(lǐng)袖，不是技術(shù)專家。那么，在任正非的大腦里，什么是商業(yè)領(lǐng)袖呢?一個(gè)領(lǐng)袖是干什么的呢?他任正非在PSST體系干部大會(huì)上(2008)如此講道：“一個(gè)領(lǐng)袖其實(shí)就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面，工作就是要找準(zhǔn)方向?！彼?013年3月29日EMT辦公例會(huì)上講道：“一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，大家來(lái)跟隨，這就是領(lǐng)袖的作用?！?/p>
任正非對(duì)創(chuàng)新時(shí)刻保持著清醒認(rèn)識(shí)。他認(rèn)為，華為公司以客戶為中心講多了以后，可能會(huì)從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，會(huì)忽略以技術(shù)為中心的超前戰(zhàn)略。他要求，以技術(shù)為中心和以客戶為中心兩者是擰麻花一樣的，一個(gè)以客戶需求為中心，來(lái)做產(chǎn)品;一個(gè)以技術(shù)為中心，來(lái)做未來(lái)架構(gòu)性的平臺(tái)。
任正非在與2012實(shí)驗(yàn)室座談時(shí)(電郵文號(hào)【2012】35號(hào))講道：“在我們公司的創(chuàng)新問題上，第一，一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值理論，不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，一定是為了創(chuàng)造價(jià)值。第二，在創(chuàng)新問題上，我們要更多地寬容失敗?！?/p>
三、創(chuàng)新，要有境界
華為公司在創(chuàng)新的大道上，一直前行，甩開了多少對(duì)手，它是不關(guān)注的。
任正非在1994年《勝利鼓舞著我們》一文中，寫道：“全面而系統(tǒng)地建設(shè)公司是我們
正在思考的問題。公司是一個(gè)技術(shù)密集、資金密集、人才密集的企業(yè)，它將在奮力的發(fā)展中，逐步擺脫對(duì)人才的依賴，對(duì)技術(shù)的依賴，對(duì)資金的依賴，從必然王國(guó)逐步走向自由王國(guó)?！?/p>
任正非在1998年寫的《華為的紅旗到底能打多久》一文中，寫道：“擺脫三個(gè)依賴，走向自由王國(guó)的關(guān)鍵是管理。通過有效的管理構(gòu)建起一個(gè)平臺(tái)，使技術(shù)、人才、和資金發(fā)揮出最大的潛能?！?/p>
對(duì)于什么叫自由和必然?他在《要從必然王國(guó)，走向自由王國(guó)》(1998)一文中，也給出了他的解釋，自由是對(duì)客觀的認(rèn)識(shí)。人為地制定一些規(guī)則，進(jìn)行引導(dǎo)、制約，使之運(yùn)行合理就是自由。必然是對(duì)客觀規(guī)律還沒有完全認(rèn)識(shí)，還不能駕馭和控制這些規(guī)律，主觀還受到客觀的支配。
無(wú)疑，任正非身邊不缺智囊。不僅有中國(guó)人民大學(xué)教授所環(huán)繞，而且也有眾多職場(chǎng)精英所依附，任正非個(gè)人的成長(zhǎng)路徑若研究起來(lái)一定頗有意思，這個(gè)話題留在后面談吧。
什么叫領(lǐng)袖?任正非也有著他自己的思考，他認(rèn)為，思想領(lǐng)袖更多地在價(jià)值分配、全球戰(zhàn)略格局上去思考，發(fā)揮引領(lǐng)作用。思想領(lǐng)袖不是停留在管理方法，而是要上升管理哲學(xué)層面;戰(zhàn)略領(lǐng)袖要規(guī)劃未來(lái)的戰(zhàn)略格局。商業(yè)領(lǐng)袖要集中在淮海戰(zhàn)役、遼沈戰(zhàn)役的成功上來(lái)考慮：高端專業(yè)就是做系統(tǒng)性的規(guī)劃。
任正非喜歡寫文章，喜歡講話，但最關(guān)鍵的是有人專門為他整理、加工、提煉成文，文章是不是任正非寫的已不重要，主要是文章反映了任正非的所思所想。
筆者從事20多年的人力資源管理工作，在此，也談一些管理心得。我喜歡寫文章不是受什么壓力去寫的，是發(fā)自內(nèi)心的。
我2004年加盟TonelucK，當(dāng)時(shí)正在攻讀MBA專業(yè)，需要查閱大量文獻(xiàn)資料，要形成個(gè)人和小組作業(yè)，慢慢寫起來(lái)了。讀了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》后，就寫些感受，讀了盧梭的《懺悔錄》和《山中來(lái)信》后，就寫些談?dòng)?。?duì)于集團(tuán)CEO的談話，也不停地記錄下來(lái)，一年能記8-10本，然后進(jìn)行整理總結(jié)，哪些是老板提倡的行為?哪些是老板提倡的人才理念等，同時(shí)，對(duì)于其他高層的觀點(diǎn)，也加以整理，然后進(jìn)對(duì)比，對(duì)于共同持有的，就直接寫進(jìn)人力資源管理政策，對(duì)于不同觀點(diǎn)，就先與老板溝通，然后再討論，作為人力資源總監(jiān)，就是能夠與高層保持溝通形成具有公司特色的企業(yè)文化。
這個(gè)習(xí)慣，一直延續(xù)至今，才有了近70萬(wàn)字的積累，其中有13萬(wàn)字已在平面媒體公開發(fā)表。每次在與客戶溝通或講課時(shí)，我也是將感悟加以分享，學(xué)員評(píng)價(jià)：史老師的課接地氣!是有一定道理的，有點(diǎn)自夸了，呵呵。
四、創(chuàng)新，要在平穩(wěn)中進(jìn)行
任正非在2009年的EMT辦公會(huì)議上談道：我們不要跟員工討論公司政策，不要吊高員工的胃口。我們跟員工只解釋這些政策。員工說(shuō)什么你就聽著，不要插嘴。我們不讓公司的政策隨意發(fā)生變更。
他在2013年3月29日的EMT辦公例會(huì)上談到：華為公司增加人文關(guān)懷，要以強(qiáng)調(diào)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向?yàn)榍疤?，?jiān)持這一點(diǎn)不動(dòng)搖。你的工作績(jī)效好，為什么不可以在工作時(shí)間喝杯咖啡呢?
華為公司在管理上不斷創(chuàng)新，華為公司的網(wǎng)站上這樣寫道：作為全球化的企業(yè)，華為在關(guān)注自身發(fā)展的同時(shí)，更要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。一直以來(lái)，華為堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，并建立管理體系，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展在華為的落地。展望未來(lái)，華為仍將持續(xù)努力為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，緊密與各利益相關(guān)方合作，持續(xù)完善自身的可持續(xù)發(fā)展管理，助力營(yíng)造和諧的商業(yè)環(huán)境。
華為從IPD到ISC，再到CMM，這都凝聚了任正非的心血。他曾在《理性與平實(shí)中存活》(2003)一文中寫道：“……為什么我要認(rèn)真推IPD、ISC?就是在擺脫對(duì)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡(jiǎn)潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級(jí)，使成本最低，效率最高?！彼J(rèn)為，IPD、ISC是華為公司確立的企業(yè)管理主線。同時(shí)，其他方法論輔助它而存在。留給華為公司的財(cái)富就是管理!將管理提高到一個(gè)絕無(wú)僅有的高度!同進(jìn)也告誡華為公司員工，改進(jìn)管理是一個(gè)持久持續(xù)的過程，不要太激進(jìn)，每年進(jìn)步0.1%，100年就能進(jìn)步10%，持續(xù)長(zhǎng)久改進(jìn)下去是非常了不起的。
文章寫到此處，是必須要停止還在鍵盤上跳躍的手指了。究竟如何結(jié)尾呢?不由的，想起下周二受邀要去客戶那里談“股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目咨詢”業(yè)務(wù)，如何談呢?
客戶為何會(huì)選中易得咨詢呢?這不重要。重要的是客戶是否真正的要進(jìn)行管理理念的變革?若答案是肯定的，然后，再去發(fā)現(xiàn)問題，將才是有價(jià)值的。
任正非在《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》(2008)一文中寫道：“……有效提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路。技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。因此企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了就是管理競(jìng)爭(zhēng)。如果對(duì)方持續(xù)不斷地改進(jìn)管理，而我們不改進(jìn)的話，就必定衰亡了。我們要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)。”
