體驗營銷是近年來產(chǎn)生的市場營銷新思想，體驗營銷就是讓消費者參與其中，不再是被動的接受，而是主動的參加活動，通過這個情感體驗的過程，完成對產(chǎn)品的了解，喜愛，滿足情感需求，最終決定購買它。它的核心就是為消費者創(chuàng)造有價值的體驗。
陶瓷企業(yè)營銷觀念落后
在我國，陶瓷企業(yè)仍是以中小企業(yè)為主，他們在市場開拓、管理、創(chuàng)新等方面均很落后，所以消費市場并沒有想像的好。而且產(chǎn)品的生命周期也很短，在市場上具有質(zhì)量好的產(chǎn)品極少，甚至剛一上市沒多久就被打入“冷宮”，這也是陶瓷行業(yè)營銷所面臨的問題，陶瓷的銷售也呈現(xiàn)區(qū)域化，不同地域都有其主要的消費市場，比如以上海為中心的華東市場，以廣州和深圳為中心的華南市場。
我國的陶瓷企業(yè)的營銷觀念較落后，大多數(shù)的企業(yè)只關(guān)注自身的利益，不會考慮消費者自身的利益，營銷觀念還停留在基礎(chǔ)階段，發(fā)展比較慢。產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，我們國家的陶瓷企業(yè)不可開發(fā)出新的產(chǎn)品來滿足消費者的需求，產(chǎn)品款式單一，營銷渠道管理不夠完善，無論是采取加盟店、代理商、還是直營的銷售渠道，我國的陶瓷行業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)比較溥弱，在品牌的覆蓋面和網(wǎng)點銷售都與國外有很大的差距。再加上，國內(nèi)的陶瓷品牌在建設(shè)和推廣上力量也較弱，形成不了規(guī)模市場，大部分的企業(yè)都不重視企業(yè)文化和品牌文化的宣傳，看中眼前的利益，不在乎長遠利益的發(fā)展，所以導(dǎo)致整個陶瓷市場的營銷網(wǎng)絡(luò)體系存在嚴重的問題。
陶瓷體驗營銷失敗的原因
究其原因，一是，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，各大陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品款式都不相上下，新款樣式很少，所以很難讓消費者達到對產(chǎn)品的滿意度，認可度。二是，營銷渠道管理善，利用加盟商或代理商的賣場或陶瓷城銷售產(chǎn)品，或者高立子公司，在陶瓷大賣場銷售，無論采取哪種方式，陶瓷企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)都比溥弱，就導(dǎo)致渠道不規(guī)范，很難形成規(guī)模效應(yīng)。三是，營銷觀念落后，大部分的企業(yè)還停留在推銷觀念，以生產(chǎn)和推銷為中心，只注重利潤，不注重消費者的利益，更不關(guān)心消費者真正需要的是什么，當(dāng)然就得不到好的銷售效果。
怎么樣才可做好體驗營銷
那么，應(yīng)該怎樣就行業(yè)中出現(xiàn)的問題進行改進呢?企業(yè)應(yīng)該明確目標消費群體的體驗心理，進行心理屬性的設(shè)計，然后在產(chǎn)品和服務(wù)上做文章，得到消費者心理上的響應(yīng)，引導(dǎo)消費者參與其中，贏得消費者的認可度、滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)體驗價值。
陶瓷企業(yè)策劃的體驗營銷活動要具有創(chuàng)新的特點，吸引消費者，并且讓消費者參與其中，通過各種表演、舞臺，角色的扮演來引導(dǎo)消費者參與。只要是消費者所想的，廠家就為其定制，這樣的銷售才可提高銷售量，達到商家與消費者雙贏的效果。
