隨著消費者越來越注重高品味的生活,太陽能路燈行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇,但是隨著太陽能路燈廠家數(shù)量的不斷增多,競爭也變得越來越激烈。在這樣的情況下,太陽能路燈廠家該如何打造競爭力呢?
門窗代理行業(yè)售后服務(wù)不容樂觀
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在消費者投訴產(chǎn)品的數(shù)據(jù)中,對售后服務(wù)不滿意的投訴高達(dá)68%,由此可見,售后服務(wù)成為太陽能路燈廠家的重災(zāi)區(qū)。不乏一些太陽能路燈廠家為了追求利潤而將售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一降再降,更有甚者,一些太陽能路燈廠家甚至?xí)型菩敦?zé)任的現(xiàn)象,與廠家相互推諉,導(dǎo)致售后問題越鬧越大,最終一直無法解決。也有一些實力弱小的太陽能路燈,根本無售后可言,當(dāng)消費者購買了產(chǎn)品之后,便不聞不問。
門窗代理未來發(fā)展,拼的就是服務(wù)
無論什么行業(yè),服務(wù)都是好說不好做的。不過,市場競爭歸根結(jié)底是對消費者的競爭,不管是以產(chǎn)品取勝還是服務(wù)取勝,最終消費者的滿意度才是檢驗太陽能路燈廠家成敗的標(biāo)準(zhǔn)。太陽能路燈產(chǎn)品的特性也決定了提供售后服務(wù)的重要性,從安裝到調(diào)試到后續(xù)的維護等,都需要太陽能路燈廠家為消費者來解決。
太陽能路燈廠家將產(chǎn)品賣出去并非交易結(jié)束,恰恰這時只是銷售的開始,只有將消費者遇到的售后問題更及時的解決,讓消費者滿意,打造好口碑,才會有越來越多的消費者選擇太陽能路燈廠家的產(chǎn)品。