近年來，鋁合金門窗行業(yè)蓬勃發(fā)展，但是對于產品質量和服務的投訴也越來越多，可見，除了產品質量本身，服務也成為衡量鋁合金門窗企業(yè)好壞的重要因素。
貨不對板、售后服務差、店家服務態(tài)度不好，這些都成為顧客投訴的重點，而由于產品缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，即使是接到投訴，也很難有具體的解決標準。
而對于鋁合金門窗企業(yè)的投訴，小編了解到一般是分為三類：
首先，是對產品質量的投訴。在產品安裝完成后，顧客會對產品材料、尺寸、顏色差異等問題有不滿現(xiàn)象，由于鋁合金門窗企業(yè)不能給予其滿意的解決方案，導致顧客投訴。
其次，是鋁合金門窗企業(yè)與顧客溝通不暢導致，大部分顧客對于產品的設計流程并不了解，而設計師由于為了盡快完成訂單或者本身實力問題，導致在使用時出現(xiàn)問題。
再者，對鋁合金門窗企業(yè)售后投訴，由于定制產品的特性，當產品出現(xiàn)問題，一般的鋁合金門窗企業(yè)都是奉行只修不退的售后政策，但是對于顧客來說，產品沒有達到其心理需求卻不能退，確實讓人苦惱。
對于這樣的售后投訴，在知名品牌的鋁合金門窗企業(yè)出現(xiàn)的頻率卻低了很多。比如，小編就建立了專門的售后服務團隊，針對鋁合金門窗企業(yè)以及顧客所提出的問題，及時反饋，及時處理，有效的降低因溝通不暢而產生的一系列問題。
