互聯(lián)網(wǎng)思維正逐步滲入各個(gè)行業(yè)，隨著當(dāng)下電商業(yè)的快速崛起，網(wǎng)購(gòu)用戶的猛漲不斷刺激著汽車照明代理門店的小心臟。但是受到汽車照明產(chǎn)品特性影響，汽車照明電商要完全取代汽車照明代理實(shí)體店也是不大可能的，汽車照明代理店要抵御電商的沖擊，只需放大實(shí)體店優(yōu)勢(shì)即提升線下服務(wù)的“含金量”，有效創(chuàng)造利潤(rùn)點(diǎn)即可。
以服務(wù)來(lái)提升汽車照明的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于汽車照明產(chǎn)品而言，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，一般人都會(huì)先關(guān)注以前購(gòu)買的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，受口碑效應(yīng)的影響是很大的。汽車照明代理門店雖然無(wú)法給予消費(fèi)者透明的量化評(píng)價(jià)，但是卻可以給予消費(fèi)者比線上更扎實(shí)的服務(wù)和承諾。比如，退換貨制度和質(zhì)量三包承諾以及上門服務(wù)等。木門線下的服務(wù)等。如果拼得過(guò)線上便可贏得消費(fèi)者的實(shí)景購(gòu)物，贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)也不是不可能。所以，汽車照明代理店若可提供有含金量的線下服務(wù)，將成為實(shí)體專賣店的有利競(jìng)爭(zhēng)力之一。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于更深層次的管理
對(duì)于汽車照明代理店經(jīng)銷商而言，線下購(gòu)物的消費(fèi)者，大多都是喜歡精挑細(xì)選做深入比對(duì)后，才考慮是否購(gòu)買，尤其是中年人的購(gòu)物習(xí)慣更是謹(jǐn)慎保守。汽車照明代理經(jīng)銷商要抓住這類客戶群體，因?yàn)樗麄兛赡苁亲钪覍?shí)的潛在客戶，對(duì)他們的服務(wù)要更加細(xì)心，更要經(jīng)得起折騰，千萬(wàn)不能埋怨這類消費(fèi)者的“折騰”。試想下，如果實(shí)體專賣店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，就是件丟人的事情。只有包容消費(fèi)者才可以贏得客戶資源。如果連這類消費(fèi)群體都抓不住，汽車照明代理店又該如何生存呢?消費(fèi)者的“苛刻”對(duì)比實(shí)際上只是表面現(xiàn)象，它暴露的是店內(nèi)商品更深層的問(wèn)題，恰恰需要汽車照明代理商去優(yōu)化的方面，加大服務(wù)力度。
全面完善服務(wù)制度是制造利潤(rùn)點(diǎn)的關(guān)鍵所在
眾所周知，海底撈是線下實(shí)體店“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別之外，海底撈等真正讓消費(fèi)者追捧和認(rèn)可的實(shí)質(zhì)是什么呢?當(dāng)然是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。因此那些努力去發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求，恰到好處的予以滿足并做好售前、中、后的服務(wù)的汽車照明代理店，肯定能贏得客戶信任而屹立于競(jìng)爭(zhēng)之林，逆風(fēng)成長(zhǎng)。
總之，在電商發(fā)展尤為迅猛的背景下，汽車照明代理店仍是汽車照明企業(yè)發(fā)展的重要支撐。只有不斷提升服務(wù)的“含金量”，才可以在競(jìng)爭(zhēng)之林的脫穎而出獨(dú)占鰲頭。
