隨著80、90后逐步成家立業(yè)，他們開始成為了小家電等家居建材消費(fèi)市場的主力軍。作為新一代的年輕消費(fèi)者，他們主要的消費(fèi)特點(diǎn)就是講究時尚、個性，為此，不少小家電企業(yè)紛紛調(diào)整自身產(chǎn)品和品牌定位，以開發(fā)出符合年輕消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。然而，在實(shí)際的操作過程，套路卻總是比真誠多，歸根結(jié)底，還是小家電企業(yè)沒有摸清年輕消費(fèi)者真正的需求。
只發(fā)力產(chǎn)品制造遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
最近幾年，很多小家電品牌開始宣傳，要適應(yīng)“80后90后的消費(fèi)習(xí)慣”。 有人說，太土豪的年輕人不喜歡——所以做點(diǎn)文藝范的;有人說，太花哨的年輕人不喜歡——所以搞點(diǎn)素雅的;有人說，年輕人要個性——所以設(shè)計(jì)最關(guān)鍵…… 聽起來，年輕人的消費(fèi)要求比前輩們高，品位高，難討好，所以要適應(yīng)他們，因此紛紛開始革產(chǎn)品的命。從產(chǎn)品研發(fā)開始，到展示，到應(yīng)用設(shè)計(jì)，花盡心思。
這樣做有沒有必要?有。但如果以為開發(fā)幾款產(chǎn)品，做幾個或時尚、或簡約、或文藝的效果圖，就能打動年輕人，那只能說，你們的想法太天真。要質(zhì)量好的，也要講點(diǎn)性價比——這是年輕人的普遍要求?？筛鶕?jù)市場反饋回來的信息，我們的導(dǎo)購員要么是“太專業(yè)”，恨不得把客戶也變得很專業(yè)，要么是太不專業(yè)，實(shí)木復(fù)合小家電解釋半天也說不清，結(jié)果把客戶搞糊涂了，最后一拍兩散。
小家電企業(yè)可以再“簡單點(diǎn)”
如果小家電企業(yè)要把產(chǎn)品賣給年輕人，可以更多考慮一下“省事”。對于小家電，一個房間鋪多少塊，一般人沒有很直觀的體會;實(shí)木小家電和實(shí)木復(fù)合小家電，普通人不完全清楚細(xì)微差別。所以，能不能簡單點(diǎn)?比如說，一平方多少錢?臥室、客廳分別適合鋪哪些?有哪些鋪法(涉及風(fēng)格和鋪貼方案)?是不是包鋪貼，客戶只需要驗(yàn)收成品?這幾個問題如果可以搞掂，給客戶講得明明白白，就無需再去搬弄更多的概念。
但縱觀行業(yè)，大部分的小家電品牌停留在制造商思維，宣揚(yáng)自己工藝、設(shè)備多么先進(jìn)，為了適應(yīng)年輕人的需求，做出什么風(fēng)格、什么質(zhì)感的產(chǎn)品，卻把年輕人最需要的“方便省事”放在一邊——或者是把這部分完全交給了經(jīng)銷商。這是關(guān)注制造，不注重服務(wù)的做法，實(shí)在不能說得上對年輕人有誠意。
從制造的角度而言，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做出年輕人喜歡的產(chǎn)品，很多小家電企業(yè)可以算是合格了。但是，從“品牌”的角度，目前小家電企業(yè)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。小家電企業(yè)除了制造發(fā)力以外，還是要攜手經(jīng)銷商，探討出簡單、直接滿足年輕人需求的銷售方法，少點(diǎn)概念，少點(diǎn)套路，方能贏得年輕消費(fèi)者的青睞。
