對門業(yè)行業(yè)而言,物流決不僅僅是指單純的同城配送,而是涵概了配送、倉儲、搬運、安裝、代收貨款等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足個性化需要的一些增值服務(wù)(如安裝、代收貨款等),一經(jīng)推出就受到廣大門業(yè)代理經(jīng)銷商的歡迎。
一、選擇具備條件的第三方物流商流程規(guī)范化
物流商必須是具有經(jīng)營管理的組織機構(gòu),有業(yè)務(wù)章理和具有法人資格的負(fù)責(zé)人,以使之能與經(jīng)銷商或配送中心訂立物流服務(wù)合同;從物流配送中心接收貨物后,即簽發(fā)物流服務(wù)單證以證明合同有效訂立,執(zhí)行和貨物的接收并開始對貨物的安全負(fù)責(zé),必須對運輸全程中的貨物的遺失和損害以及延誤運輸?shù)葐栴}負(fù)責(zé),因此必須具有開展運輸業(yè)務(wù)所需的流動資金和足夠的損壞償還能力;物流服務(wù)商必須能夠承擔(dān)物流服務(wù)合同規(guī)定的與倉儲、運輸、搬運、安裝等服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的責(zé)任,并保證把門業(yè)產(chǎn)品交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人,即最終顧客。因此必須慎重選擇符合條件的第三方物流。
二、成立配送中心
配送中心一般由門業(yè)廠家或者是門業(yè)代理加盟商與物流服務(wù)商共同組成,其中門業(yè)代理加盟店的工作人員負(fù)責(zé)對物流服務(wù)商的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理,物流服務(wù)商進(jìn)行具體的操作,并對其運作過程中的行為承擔(dān)后果。
三、做好重要環(huán)節(jié)的服務(wù)工作
購買門業(yè)的客戶基本上都是與門業(yè)代理加盟店在同一城市,物流配送中心不僅為門業(yè)代理經(jīng)銷商提供送貨服務(wù),實現(xiàn)配送,更是各門業(yè)代理經(jīng)銷商通過配送中心建立起一個信息交換平臺。
搬運和安裝環(huán)節(jié)對門業(yè)的影響很大,加上物流人員也代表了公司形象,所以配送中心須配備專業(yè)的高素質(zhì)的搬運工和安裝工隊伍,所有的作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守門業(yè)安裝的各項規(guī)章制度和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。
四、貨款回收
剩余貨款的全部回收是每一個門業(yè)代理經(jīng)銷商的愿望。如果前面各項工作(尤其是安裝)都全部做到位了,那么貨款的全部回收應(yīng)該不會出現(xiàn)什么問題。但難免會有極少數(shù)顧客在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各項環(huán)節(jié)都沒有問題的情況下惡意拖欠全部或部分貨款,這也對配送安裝人員的素質(zhì)及處理問題的方法提出了較高的要求。