網(wǎng)購省力省錢，但體驗(yàn)差
網(wǎng)購讓消費(fèi)者足不出戶就能了解燈飾產(chǎn)品的詳細(xì)資料，進(jìn)而下單購買，還能享受送貨上門服務(wù)，省心省力。而且，網(wǎng)購燈飾的價(jià)格普遍比實(shí)體店的要低，比較省錢，燈飾網(wǎng)購平臺囊括各種各樣類型的燈飾，也方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格、參數(shù)的比較，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但是網(wǎng)購也有缺點(diǎn)，比如消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)是看不到燈飾實(shí)物的，只有介紹和圖片，會造成一定的誤差;網(wǎng)購平臺上的店家有真有假，一有不慎很容易上當(dāng)受騙;燈飾郵寄需要大量的郵費(fèi)，且受到地區(qū)、時(shí)間限制等。
實(shí)體店服務(wù)體驗(yàn)佳，然價(jià)格貴
燈飾實(shí)體店本身就是一個(gè)權(quán)威保證，只有有一定實(shí)力的燈飾企業(yè)才有線下的實(shí)體店，足以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。燈飾實(shí)體店可以讓導(dǎo)購與消費(fèi)者面對面交流，有任何問題都可以當(dāng)面立即處理，讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)。而且，燈飾實(shí)體店可以讓消費(fèi)者親眼見到燈飾實(shí)物、親身了解燈飾的質(zhì)量，讓消費(fèi)者消費(fèi)得安心。當(dāng)然，相對于網(wǎng)購而言，實(shí)體店也有其缺點(diǎn)，比如因?yàn)榈昝?、?dǎo)購等的支出讓燈飾產(chǎn)品的價(jià)格比網(wǎng)購貴;燈飾實(shí)體店空間有限，產(chǎn)品有限;實(shí)體店與客戶的關(guān)系缺乏粘性等等。
以己之長克彼之短，發(fā)展回頭客
知己知彼百戰(zhàn)百勝，燈飾實(shí)體店在清楚了解網(wǎng)購與自身優(yōu)劣勢之后就可采取措施應(yīng)對。燈飾實(shí)體店的開張需要成本，價(jià)格上無法與網(wǎng)購比拼，所以要揚(yáng)長避短，增強(qiáng)實(shí)體店的面對面服務(wù)功能與消費(fèi)者的體驗(yàn)感，讓消費(fèi)者在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)賓至如歸;燈飾實(shí)體店可以盡可能的加強(qiáng)實(shí)體店的面基，完善燈飾產(chǎn)品的種類，給予消費(fèi)者更大的選擇空間;而且，燈飾企業(yè)可以發(fā)展獨(dú)立店模式，真正把實(shí)體店與品牌結(jié)合在一起，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間關(guān)系的粘性，發(fā)展“回頭客”!
任何事物都有兩面性，燈飾實(shí)體店如果能夠抓住電商的軟肋，懂得揚(yáng)長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢，小編相信企業(yè)穩(wěn)固市場地位不是事兒。
