為什么定制化產(chǎn)品能夠在短時間內就得到眾多用戶的追捧呢?除去它能夠展現(xiàn)用戶鮮明的個性，更多的是揭露了建材行業(yè)嚴重的同質化現(xiàn)象。放眼望去，建材市場大到一扇門小到五金的產(chǎn)品雷同現(xiàn)象泛濫。
越來越多的同質化現(xiàn)象背后，透露出來的是原創(chuàng)力量的單薄。而企業(yè)要走出同質化泥潭，就只有從消費者的個性化需求出發(fā)，做出越來越多的原創(chuàng)精品。
企業(yè)只有更加注重設計元素，加大原創(chuàng)力度，形成自己的風格，才能在同質化嚴重的市場上找到自身席位。目前，有遠見的品牌已經(jīng)開始意識到原創(chuàng)的重要性，放棄 “代工”帶來的短期利潤，在產(chǎn)品設計方面投入越來越多的資源與精力。值得注意的是，在設計方面投入精力并取得成果的企業(yè)，要做好專利布局，加強知識產(chǎn)權保護，以防原創(chuàng)成果被盜用。
定制家具其實有一半是在賣服務。躋身家具行業(yè)的競爭者越來越多，產(chǎn)品同質化的情況下，企業(yè)在服務上另辟蹊徑，打造從消費者需求出發(fā)，適合自身品牌的服務體系，也是提升競爭力、拯救品牌于同質化泥潭的重要手段。
目前，從消費者體驗方面來說，定制家具價格體系混亂，產(chǎn)品售后服務不完善等應是最大的痛點。企業(yè)在面對消費者時，需要將定制過程透明化，慢下來，讓消費者全程參與。從家具的風格選擇、主材選擇、配置，到空間利用、結構設計，給予消費者最大的知情空間，讓其掌握到每一個細節(jié)。這樣就可以從前期盡可能地減少問題的出現(xiàn)，讓消費者在深入接觸的過程中增強對品牌的好感。針對售后維修問題，企業(yè)也需要從消費者的利益出發(fā)，建立并完善售后服務制度，解除消費者的后顧之憂。
這些具有大牌風范的做法，恰恰是品牌意識缺乏的小企業(yè)不愿意付出精力的地方。而要在諸多競爭對手中脫穎而出，建立個性化的、透明的服務體系卻是必不可少的一環(huán)。
