互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟孕育了一批明星企業(yè),它們從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟信息,依靠網(wǎng)絡(luò)進行預(yù)測和決策,許多交易行為也直接在網(wǎng)絡(luò)上進行。不難看出,那些抓住風(fēng)口的企業(yè)核心關(guān)鍵詞是“信息”,這是區(qū)別于以“體驗”為主的傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)邏輯。因此,盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+家居”風(fēng)頭最勁的時候,仍有不少行業(yè)人士唱衰互聯(lián)網(wǎng)家居。然而,2011年4月,一家兒童家具企業(yè)橫空出世,用8個月300萬元的線上銷售收入打破了家具企業(yè)“觸網(wǎng)死”的魔咒。到了2013年雙11,其單日銷售額更是達到2800萬元,震驚了行業(yè)內(nèi)的所有人。
當(dāng)大家都在猜測它下一步會如何走時,在9月7日上海虹橋展開幕當(dāng)天,酷漫居另擇寶地開起了招商大會并大獲成功。同時,驚艷亮相第22屆中國國際家具展,其W11C18的展位更是人流如織?;蛟S你已經(jīng)猜到了,這家不走尋常路,并成功在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中掘金的企業(yè)就是酷漫居。從其成功經(jīng)營的模式中,我們或能解讀出未來兒童家具發(fā)展的新趨勢。
1、文化加持,賦予產(chǎn)品內(nèi)涵
以創(chuàng)意文化整合提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),是酷漫居經(jīng)營模式中最顯著的特質(zhì)。目前,酷漫居擁有包括迪士尼、Hello Kitty、喜洋洋、灰太狼等全球或國內(nèi)著名的動漫品牌授權(quán)。在家具產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合中,酷漫居抓住了兒童家具發(fā)展的命門。
在每個孩子的成長過程中,動漫幾乎是不可或缺的??崧游樟藙勇幕猓瑢⒑⒆釉趧勇幕衔盏膬?nèi)容滲透到實際的生活中去,從而為孩子提供一個完整的童年生活解決方案。由此可見,單一家具產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足市場需求,需要賦予其更多可供品讀的文化內(nèi)涵。
2、以用戶思維為核心 打造兒童專屬生活方式
另外,酷漫居的商業(yè)模式中,沒有制造環(huán)節(jié)。據(jù)悉,其主要目的是為了專注對兒童生活方式的研究。在生活方式的研究上,酷漫居認(rèn)為,孩子也有其完整的生活方式,不能以廠家思維去揣度產(chǎn)品,或者是用戶?!霸谥圃爝^剩的情況下,消費者并不是關(guān)心產(chǎn)品是否是實木,用了什么板材,而是自己的孩子如何健康快樂地成長?!币虼耍崧佣麻L楊濤先生認(rèn)為,企業(yè)研究兒童生活方式應(yīng)有更高的要求。
分屬大宗商品的家具在物流、售后上要求嚴(yán)苛,因此酷漫居充分整合授權(quán)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、零售等資源,堅持線上線下同產(chǎn)品、同價格、同服務(wù)、同體驗、同支付,為消費者提供便捷的購買渠道和及時的售后服務(wù),破除了橫亙在互聯(lián)網(wǎng)+家居道路上的壁壘。
3、緊抓消費習(xí)慣,布局“店網(wǎng)一體化”
酷漫居“店網(wǎng)一體化”戰(zhàn)略背后的邏輯核心是消費者思維。與成人家具相比,兒童家具的特殊性在于用戶與消費者身份分離??崧油ㄟ^線上線下互動,打造O2O模式正是出于對年輕父母消費習(xí)慣的考慮??崧觿?chuàng)始人楊濤先生表示,“30歲左右的女性是互聯(lián)網(wǎng)原住民的一個代表,而讓經(jīng)銷商只專注于線下銷售,這樣路是不會長遠的。所以我們要從消費者的角度研究他們的痛點?!?/p>
2016年,酷漫居加快了線下實體店的布局,目標(biāo)是達到線下1000家店的規(guī)模,目前進展十分順利。9月10日上海浦東家具展期間,酷漫居還意外的獲得了“紅星美凱龍五星商戶”稱號,足以證明其除了在線上可以做到No.1,線下的運營能力也是一流的。
每個企業(yè)對兒童家具的理解都不盡相同,在兒童家具發(fā)展道路上,不少企業(yè)嘗試著解讀產(chǎn)品,但卻少有企業(yè)試著理解兒童家具的特殊性,并客觀解讀用戶與消費者。事實上,無論兒童家具最終的走向會是哪里,都不會脫離“需求”這一主線,誰最后深度研究“需求”,誰就能拿下市場。