2015年末,“2015福布斯中國新制造先鋒”發(fā)布,與格力董明珠、娃哈哈宗慶后、海爾張瑞敏等同在榜單的,還有尚品宅配李連柱。20年前,當李連柱辭去華南理工大學老師職位下海的時候,他只是做了一家軟件公司。而現(xiàn)在,他的公司已經(jīng)成為中國制造業(yè)企業(yè)向“工業(yè)4.0”制造方式邁進的典范,備受政府和商界的關(guān)注。從軟件行業(yè)到家具定制,李連柱將帶著尚品宅配登陸資本市場,于今年6月底公布招股書,擬在深交所創(chuàng)業(yè)板上市,意欲將其“C2B O2O”的商業(yè)“牌局”玩得更大。
PC、移動端共同引流
“我們希望把那些原先屬于少數(shù)人的定制,變成今天多數(shù)人的生活?!?004年李連柱跨界進入家具行業(yè),干起了家具定制。十多年的發(fā)展,尚品宅配早已顛覆傳統(tǒng)行業(yè)模式,“全屋家具、顧客化定制、數(shù)碼(云)設(shè)計、大規(guī)模生產(chǎn)、店網(wǎng)一體化”五行合一的“C2B O2O”新商業(yè)模式引發(fā)了行業(yè)定制革命。如今,尚品宅配擁有一家軟件公司(圓方軟件)、一家網(wǎng)絡(luò)公司(新居網(wǎng))、一家制造公司(維尚家具)、一家營銷公司(尚品),以其完善的組織架構(gòu)推動商業(yè)模式落地。
招股書顯示,尚品宅配每年的營業(yè)收入在逐年遞增,而驅(qū)動尚品宅配增長的一個核心原因就是“互聯(lián)網(wǎng) ”。在線上,尚品宅配PC端和微信端同時發(fā)力:新居網(wǎng)作為尚品宅配網(wǎng)上直銷平臺,其網(wǎng)上展示、體驗、吸引流量的功能非常明顯;尚品宅配的微信公眾號已經(jīng)成為了一個“神話”,尚品宅配一年粉絲增加360萬,全年擁有100多萬意向客戶,每天平均每個店面引流4個客戶,對于尚品宅配的銷售業(yè)績貢獻突出,在2014年中國企業(yè)微信財富榜上,尚品宅配排名第一,整體品牌估值達到53億元人民幣。
在互聯(lián)網(wǎng)家具定制時代,順應(yīng)消費者消費習慣向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的尚品宅配,主動出擊,將家居咨詢服務(wù)前移到網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)上為消費者提供家具選購的咨詢,提前攔截網(wǎng)絡(luò)上有家居用品購買需求的客流。現(xiàn)在,尚品宅配O店(開在寫字樓(寫字樓裝修效果圖)的線下體驗店,尚品宅配稱之為O店)通過線上的SNS、論壇、微博、微信等社交媒體與消費者初步溝通確認量尺后,線上推廣與運營部門便將消費者轉(zhuǎn)交給線下門店設(shè)計師,從而開創(chuàng)了尚品宅配的O2O模式。該模式不僅從業(yè)務(wù)邏輯上來看是可行的,實際的盈利能力也非常驚人。相關(guān)資料顯示,依托于強大的網(wǎng)絡(luò)引流能力,尚品宅配廣州O店單店全年銷售額接近2個億,而這僅僅只是尚品宅配體系遍布全國的O店中,其中一家門店的銷售情況。
把店開在人多的地方
線上“火力全開“瘋狂引流,線下”緊鑼密鼓“廣泛布局直營旗艦店。6月27日,尚品宅配北京家具體驗館旗艦店開業(yè);8月22日,尚品宅配重慶旗艦店正式開業(yè);9月26日,尚品宅配SM城市廣場旗艦店開業(yè)迎客……截至今年,尚品宅配在廣州,上海,北京,南京,武漢,長春,廈門擁有70多家直營店,加盟店超900家,遍布全國各地。
尚品宅配線下直營旗艦店,不僅店面規(guī)模大,而且大多進駐大型購物商場、寫字樓等場所。這種行為在家居行業(yè)算是開創(chuàng)先河,這是怎樣一種戰(zhàn)略?“很簡單,哪里人多就去哪里”,尚品宅配董事長李連柱表示?!巴ㄟ^‘互聯(lián)網(wǎng) 實體店’的場景互換,尚品宅配抓準了消費者當前‘戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移’的消費習慣:消費者喜歡“蝸居”通過互聯(lián)網(wǎng)購物,所以要發(fā)力線上;消費者周末喜歡逛購物中心,所以把家居賣場開在了購物中心?!?/p>
未來,尚品宅配的直營店數(shù)量還會繼續(xù)擴張。招股書稱,未來3年,公司將實施“旗艦店擴張計劃”和“標準直營店擴張計劃”,在廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等大型城市增設(shè)或新設(shè)“旗艦店”10家,新增“標準直營店”70多家。
在體驗店里吃喝玩樂
6月尚品宅配北京旗艦店開業(yè)時,與九毛九、好利來等為代表的餐飲品牌跨界合作以“家”為切入點,詮釋家居與美食的微妙關(guān)系,成就了一場北京家居體驗旗艦店里別開生面的“舌尖上的宴遇”;8月尚品宅配重慶旗艦店開業(yè)時,攜手神州專車合作玩轉(zhuǎn)跨界營銷……
在尚品宅配線下體驗旗艦店,消費者可以享受多種免費服務(wù),切身感受到在真實空間內(nèi)的生活方式,如美食試吃、廚房(廚房裝修效果圖)烘焙DIY、兒童樂園、影視觀賞等娛樂體驗。
尚品宅配模式受到消費者的認可,很重要的一環(huán)體現(xiàn)在線下體驗方面,2015年,尚品宅配率先在業(yè)內(nèi)引進跨界合作的概念,積極聯(lián)手餐飲、專車、親子、服裝等多個領(lǐng)域的知名品牌,充分發(fā)揮各合作企業(yè)、品牌之間的協(xié)作效應(yīng),提供多樣化、個性化的客戶體驗。線上的火爆銷售離不開線下展示的功勞,如果說線上推廣和運營先開了一扇窗,那么線下的展示和體驗則實實在在地打開了一扇門。
互聯(lián)網(wǎng) 、布局直營店、提升線下體驗,尚品宅配將其“C2B O2O”的商業(yè)模式進行了快速升級,工業(yè)4.0時代的大牌局來勢洶洶。