羅子健董事長(zhǎng)
羅子健既是企業(yè)家，又是詩(shī)人，“左腦賺錢(qián)，右腦寫(xiě)詩(shī)”已成為羅子健的標(biāo)志性符號(hào)。早在創(chuàng)業(yè)之初，他就提出“用心制造，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念。一直以來(lái)，超人電器用品質(zhì)倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)精品制造，其內(nèi)旋火燃?xì)庠铐?xiàng)目被國(guó)家科技部列為創(chuàng)新基金扶持項(xiàng)目，他的企業(yè)2009年便被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，而其產(chǎn)品還先后榮獲中山美居創(chuàng)意工業(yè)設(shè)計(jì)大賽“美居獎(jiǎng)”、佛山市工藝美術(shù)創(chuàng)新“市長(zhǎng)獎(jiǎng)”、創(chuàng)新紀(jì)錄特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品、中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品等殊榮。羅子健認(rèn)為，超人的發(fā)展全賴于一種危機(jī)感：人也好，企業(yè)也好，必須要有一技之長(zhǎng)，不然就會(huì)被淘汰。
從 “用好每一點(diǎn)能源”到“更懂中式烹飪”
2016年8月，珠海會(huì)議上羅子健董事長(zhǎng)首談“更懂中式烹飪”
羅子健認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂與生命，因此從1992年創(chuàng)立至今25年，超人電器從未停止過(guò)技術(shù)創(chuàng)新的探索。2013年以前，超人電器的研發(fā)宗旨一直是“用好每一點(diǎn)能源”?！坝煤妹恳稽c(diǎn)能源意味著兩方面，第一，節(jié)能，第二，高效。隨著消費(fèi)群體的年輕化、消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，以及智能科技取得的成果，我們的產(chǎn)品必定會(huì)向智能化轉(zhuǎn)型。這既是技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的需要，也是市場(chǎng)對(duì)我們提出的新要求?！绷_子健表示，在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，感情和趣味推動(dòng)著商機(jī)，因此，超人電器特別重視工業(yè)設(shè)計(jì)。
但是，近年來(lái)，羅子健董事長(zhǎng)一直把“更懂消費(fèi)者”、“更懂中式烹飪”掛在嘴邊。他認(rèn)為，真正好的東西，是更懂市場(chǎng)、更懂用戶的東西，因此超人電器近年來(lái)一直在研究中國(guó)式烹飪，研究中國(guó)廚房，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)中式烹飪的“爆炒”特點(diǎn)和由“爆炒”帶來(lái)的大量油煙問(wèn)題，特別推出了第10代“猛火節(jié)能”內(nèi)旋火燃?xì)庠詈偷?代智能爆炒吸油煙機(jī)。
2016年兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》首次提出“鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制，柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌”。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，從實(shí)施層面加以推進(jìn)，以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋等公眾普通關(guān)注的消費(fèi)品為重點(diǎn)，開(kāi)展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程，增品種，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌?？梢哉f(shuō)，“培育精益求精的工匠精神，增品種，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌”既是發(fā)展的需要，也是順應(yīng)未來(lái)消費(fèi)升級(jí)的需要。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，超人利用25年時(shí)間，把自己的特長(zhǎng)發(fā)展為自己的“一技之長(zhǎng)”，并依靠自己的獨(dú)立研發(fā)能力獲得300項(xiàng)專利，其中包含21項(xiàng)發(fā)明專利。
我們?yōu)槭裁匆觥靶聡?guó)貨精品”
超人新品發(fā)布會(huì)上各經(jīng)銷商細(xì)品超人廚電的高端品質(zhì)
國(guó)家提出“工匠精神”，是為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，同時(shí)也是鼓勵(lì)整個(gè)社會(huì)支持國(guó)貨，讓國(guó)民認(rèn)同工匠的職業(yè)尊嚴(yán)，認(rèn)同工匠的勞動(dòng)價(jià)值。羅子健表示，這正是超人電器提出打造“新國(guó)貨精品”，爭(zhēng)做中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè) “無(wú)印良品”這一口號(hào)的原因——自信、尊嚴(yán)、價(jià)值。
為什么要重提“新國(guó)貨精品”? 羅子健認(rèn)為，這是基于當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)而提出的，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)成為制造大國(guó)，曾經(jīng)我們?yōu)榇苏凑醋韵?當(dāng)我們逐漸失去這一優(yōu)勢(shì)時(shí)，我們便陷入了尷尬境地：我們幫別人加工的機(jī)會(huì)逐漸喪失，而我們的創(chuàng)新能力幾乎還不具備。羅子健說(shuō)，正因?yàn)槿绱?，“山寨”幾乎成了“made in china”的標(biāo)準(zhǔn)翻譯。中國(guó)企業(yè)的出路在哪里?李克強(qiáng)總理認(rèn)為，那就是“增品種，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌”;羅子健認(rèn)為，作為企業(yè)的一員，必須重提工匠精神，發(fā)展一技之長(zhǎng)，打造“新國(guó)貨精品”。
什么是“新國(guó)貨精品”? 羅子健給超人研發(fā)部定下的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以看成是他給出的答案：一、要以技術(shù)創(chuàng)新提品質(zhì);二、要以實(shí)用型和藝術(shù)型的完美結(jié)合，讓冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)出藝術(shù)之花，為國(guó)民提供有溫度、有品味的、物超所值的產(chǎn)品;三、要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的深入調(diào)查，對(duì)國(guó)民消費(fèi)習(xí)慣的深入研究，研發(fā)更具“中國(guó)特色”的產(chǎn)品。25年來(lái)，超人以技術(shù)和產(chǎn)品證實(shí)了自己對(duì)“新國(guó)貨精品”的理解和追求。
“超人電器自創(chuàng)立以來(lái)，讓我記憶深刻的，都是在技術(shù)研發(fā)取得重大突破，并且成功應(yīng)用到產(chǎn)品上的時(shí)候。事實(shí)上，技術(shù)上每突破一次，企業(yè)就上一個(gè)臺(tái)階。對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)而言，要想取得可持續(xù)發(fā)展，必須得有‘一技之長(zhǎng)’?？看?、靠蒙、靠山寨，或者靠低價(jià)策略，都不是長(zhǎng)久之計(jì)?！绷_子健說(shuō)，擁有一技之長(zhǎng)，并且不斷地更新進(jìn)步，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的法寶，也是一個(gè)企業(yè)生存的利器。
對(duì)話：一技之長(zhǎng)來(lái)自對(duì)用戶痛點(diǎn)的研究
超人最新終端SI形象
記者：面對(duì)目前紛繁復(fù)雜的市場(chǎng),各種概念產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，你對(duì)此怎么看?你認(rèn)為應(yīng)該如何提高產(chǎn)品的賣點(diǎn)?
羅子?。菏袌?chǎng)是很現(xiàn)實(shí)的，要想在市場(chǎng)中有所得，必然就要有過(guò)人之處，否則就可能被淹沒(méi)，甚至被淘汰。這種市場(chǎng)形勢(shì)，往往會(huì)倒逼企業(yè)選擇創(chuàng)新，只有真正的創(chuàng)新，圍繞消費(fèi)者行為習(xí)慣的創(chuàng)新，解決使用過(guò)程中“痛點(diǎn)”的創(chuàng)新，才能最終被市場(chǎng)接受，而技術(shù)人員為“創(chuàng)新”而進(jìn)行的創(chuàng)新，以及拍腦袋的“自嗨”型創(chuàng)新，一味炒作概念落不了地的創(chuàng)新，最終必然會(huì)消失。
我們的賣點(diǎn)就是我們的技術(shù)成果。比如在燃?xì)庠罘矫娴难邪l(fā)方向就是適合中國(guó)爆炒習(xí)慣的猛火、節(jié)能，因此我們的賣點(diǎn)也是適合中國(guó)爆炒習(xí)慣的猛火、節(jié)能，提高這一賣點(diǎn)的手段，就是繼續(xù)加大投入力度，以期在技術(shù)創(chuàng)新上取得更大的突破。
記者：也就是說(shuō)，產(chǎn)品要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，必須要有“一技之長(zhǎng)”，而這“一技之長(zhǎng)”便是它所創(chuàng)造的價(jià)值。
羅子?。菏堑?。這么些年下來(lái)可以看到，模仿、山寨不但沒(méi)有價(jià)值，反過(guò)來(lái)對(duì)中國(guó)企業(yè)造成傷害。為什么大家對(duì)國(guó)產(chǎn)的東西沒(méi)有信心?原因就在這里：缺少一技之長(zhǎng)，靠投機(jī)取巧、偷工減料、魚(yú)目混珠來(lái)獲取利潤(rùn)，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)貨受冷落，把大好的市場(chǎng)拱手讓給進(jìn)口貨!也正因?yàn)檫@樣，發(fā)展“一技之長(zhǎng)”重新得到了市場(chǎng)、企業(yè)和政府的重視。
什么才算一技之長(zhǎng)呢?我舉幾個(gè)例子，比如加多寶的“怕上火喝加多寶”，消費(fèi)者一聽(tīng)就知道了，它是降火的;再比如OPPO手機(jī)的“充電5分鐘，通話2小時(shí)”，同樣也是一聽(tīng)就明白：OPPO的電池是有技術(shù)含量的。企業(yè)只有擁有“一技之長(zhǎng)”才能從眾多同質(zhì)化企業(yè)中脫穎而出，也才更能讓消費(fèi)者牢記，品牌才能壯大。再以我們所在的廚電行業(yè)為例，像方太、老板、帥康，是煙機(jī)的代表;萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)是熱水器的代表;華帝、超人、紅日是灶具的代表。區(qū)域品牌能夠風(fēng)靡本地市場(chǎng)，也有賴于“一技之長(zhǎng)”，譬如川渝市場(chǎng)的前鋒以熱水器見(jiàn)長(zhǎng)，湖南市場(chǎng)的迅達(dá)以灶具見(jiàn)長(zhǎng)?？梢赃@么說(shuō)，沒(méi)有“一技之長(zhǎng)”，中小企業(yè)很難做強(qiáng)做大。
專業(yè)化、現(xiàn)代化的灶具生產(chǎn)線
記者：那么超人的“一技”之長(zhǎng)無(wú)疑就是眾所周知的超人“內(nèi)旋火”了。
羅子健：確實(shí)是的，“內(nèi)旋火”現(xiàn)在已經(jīng)成了超人的代名詞，也是超人諸多技能中最重要的“一技”，并且這一技能已十分成熟，獲得過(guò)諸多殊榮，其中包含 “廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”、中國(guó)燃?xì)饩咝袠I(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品，我們的內(nèi)旋火燃?xì)庠铋_(kāi)發(fā)項(xiàng)目還被國(guó)家科技部列為創(chuàng)新基金扶持項(xiàng)目。同時(shí)，超人“內(nèi)旋火”燃燒器在配件商們眼里也已成了一個(gè)專有的門(mén)類。
超人的第10+代內(nèi)旋火以“猛火節(jié)能”的優(yōu)勢(shì)問(wèn)世，可以說(shuō)這一代產(chǎn)品是對(duì)中國(guó)廚房有了充分的了解和研究后，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)出來(lái)的一款產(chǎn)品，是專為中式烹飪?cè)O(shè)計(jì)的。這同時(shí)也證明了超人為什么能夠持續(xù)發(fā)展自己的“一技這長(zhǎng)”，因?yàn)閺牡?代到第10+代，每一代都能吸引上一代產(chǎn)品的精華，并通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的研究加以發(fā)展，不斷精進(jìn)，這是我非常欣慰和驕傲的。25年，300項(xiàng)國(guó)家專利，21項(xiàng)發(fā)明專利，這些數(shù)字本身就是對(duì)我們“一技之長(zhǎng)”的肯定。
記者：為什么說(shuō)“一技之長(zhǎng)”是中小型民企的生存之道?
羅子?。哼@些年來(lái)，雖然有很多中小企業(yè)是一幫營(yíng)銷人員做起來(lái)的，但是近兩年來(lái)大家也看到了，這些企業(yè)正陸續(xù)倒閉。這說(shuō)明一點(diǎn)，市場(chǎng)真正需要的是有技術(shù)的、能真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品，是擁有“一技之長(zhǎng)”的產(chǎn)品。大型企業(yè)可以通過(guò)資源整合，利用別人的“一技之長(zhǎng)”為自己服務(wù)，同時(shí)還可以通過(guò)砸錢(qián)建立品牌，而中小企業(yè)資源有限，所以更要把有限的資源用在刀刃上， 在某個(gè)點(diǎn)上形成別人不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是發(fā)展自己的“一技之長(zhǎng)”。 中小企業(yè)在品牌、渠道、推廣以及綜合實(shí)力上根本無(wú)法與大型企業(yè)抗衡，因此，擁有并發(fā)展一技之長(zhǎng)，成了中小企業(yè)夾縫中求生存、發(fā)展的根本，只有在產(chǎn)品創(chuàng)新上多琢磨，耐心打造自己的“一技”，這樣才可能在行業(yè)中生存下去，并且伺機(jī)發(fā)展。
記者：第10+代內(nèi)旋火燃?xì)庠钌鲜袝r(shí)，自稱“更懂中式烹飪”，那么超人如何理解中式烹飪，如何解決中式烹飪的痛點(diǎn)?
羅子?。赫f(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，就不得不從中西方烹飪說(shuō)起。燃?xì)庠罴夹g(shù)源自西方，中國(guó)人使用燃?xì)庠钕鄬?duì)較晚。西餐以冷餐、肉食為主，烹飪上主要用慢火、小火、炸、烤等方式。中國(guó)菜的24大烹飪工藝中，就有13種工藝需要猛火，對(duì)火候的把握有著極高的要求。因?yàn)楸礌I(yíng)養(yǎng)元素?fù)p失只有13%，而煮食營(yíng)養(yǎng)元素?fù)p失高達(dá)66%。
因此，從西方引進(jìn)的燃?xì)庠罴夹g(shù)，在中國(guó)一直“水土不服”，主要體現(xiàn)在直火技術(shù)火力不足，從而導(dǎo)致菜肴不能入味，甚至半生不熟，細(xì)菌殺不盡，營(yíng)養(yǎng)成份損失。同時(shí)由于煙機(jī)吸力不足，導(dǎo)致大量油煙滯留，嚴(yán)重影響廚房環(huán)境和家庭健康。為了攻克從西方引進(jìn)的燃?xì)庠罨鹆Σ粔蛎偷碾y題，解決燃?xì)庠罨鹆d軟的痛點(diǎn)，超人從1992年起就一直致力于“猛火節(jié)能”為特點(diǎn)的內(nèi)旋火燃?xì)馊紵夹g(shù)的研發(fā)，至今已推出10+代專利技術(shù)共300項(xiàng)，其中21項(xiàng)發(fā)明專利，并被國(guó)家科技部列為創(chuàng)新基金扶持項(xiàng)目。
同時(shí)，“爆炒”所帶來(lái)的油煙問(wèn)題，不但危害身體健康，也對(duì)家居環(huán)境造成污染，最好的解決辦法就是選一臺(tái)大吸力的油煙機(jī)。為進(jìn)一步解決爆炒帶來(lái)的油煙問(wèn)題，給“猛火節(jié)能”的內(nèi)旋火燃?xì)庠钆湟慌_(tái)大吸力油煙機(jī)，超人節(jié)能廚衛(wèi)電器近年來(lái)組建了一支優(yōu)秀的油煙機(jī)研發(fā)隊(duì)伍，研發(fā)出了一系列適合爆炒的大吸力油煙機(jī)。
記者：對(duì)于剛剛起步的民企，如何發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的“一技之長(zhǎng)”?
羅子健：企業(yè)首先要找到對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的實(shí)際需求或者潛在需求，找到他們需要解決的問(wèn)題，并把消費(fèi)者的這些訴求摸透。也就是說(shuō)，我們打算為誰(shuí)服務(wù)?他們需要什么?他們期待什么?我們能滿足他們什么?把這些問(wèn)題搞清楚了，然后研究這些問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，我們的產(chǎn)品或提供的服務(wù)才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，我們的“一技”也就由此而生。
有“一技之長(zhǎng)”不易，要維持和發(fā)展“一技之長(zhǎng)”就更加不易，要花大力氣在發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)在面臨的問(wèn)題甚至未來(lái)將面臨的問(wèn)題上，找到一個(gè)核心的，能夠解決的問(wèn)題，在這個(gè)問(wèn)題上做足文章。當(dāng)然，如果做到這一點(diǎn)的話，那么企業(yè)就有了維系生存發(fā)展的生命線。因此，這是我強(qiáng)調(diào)——“一技之長(zhǎng)”是中小型民企的生存之道的根源所在!
記者：超人在25年的發(fā)展史中，是如何以“一技之長(zhǎng)”步步為營(yíng)的呢?
羅子健：我歷來(lái)強(qiáng)調(diào)“寬度一公分，深度一公里”，這是我們做事的態(tài)度。像前面說(shuō)到的一樣，要摸透消費(fèi)者的某一個(gè)訴求，因此我們?cè)谏钊肓私狻爸惺脚腼儭钡倪^(guò)程中，找到了新品的研發(fā)定位和方向，也就是消費(fèi)者需要我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題，消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”就是我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和完善的方向。
與此同時(shí)，我們還確定了“新國(guó)貨精品”的產(chǎn)品價(jià)值理念：堅(jiān)持以“科技創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)，讓超人內(nèi)旋猛火節(jié)能灶成為中式烹飪的代名詞;堅(jiān)持“讓技術(shù)邂逅藝術(shù)”的方向，讓冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品開(kāi)出藝術(shù)之花。要為國(guó)民生產(chǎn)更有逼格、更有溫度的廚衛(wèi)電器精品而跨界探索，并負(fù)責(zé)鏈接優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，打造新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，爭(zhēng)做中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)的“無(wú)印良品”，為國(guó)民提供物超所值的廚衛(wèi)電器精品而創(chuàng)新工作，努力打造新國(guó)貨精品，鑄造國(guó)貨新形象。我相信，要滿足追求品質(zhì)生活的新國(guó)民，我們就得努力打造新國(guó)貨精品。
為了實(shí)現(xiàn)這一產(chǎn)品價(jià)值理念，那么我們每個(gè)細(xì)節(jié)都需要精雕細(xì)琢，嚴(yán)格把控。也許你一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)心的設(shè)計(jì)就為顧客提供了不小的便利，尤其是技術(shù)開(kāi)發(fā)及外觀設(shè)計(jì)人員，一定要有這樣的責(zé)任感和使命感。只有這樣，企業(yè)才能以“一技之長(zhǎng)”步步為營(yíng)。并且我們的產(chǎn)品都是使用一代、儲(chǔ)備一代、開(kāi)發(fā)一代，所以，我們有足夠的時(shí)間在每一代產(chǎn)品上市之前做到盡可能的完美。譬如我們的的11代灶具已經(jīng)開(kāi)發(fā)完畢，12代也已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)半。我們的目標(biāo)就是五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)做中國(guó)最好的燃?xì)庠睢?/p>
