定制更好地滿足消費者需求,大大提升品牌價值
隨著我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”,衣柜市場總體需求的放量增速放緩。消費者購買方式將突破現(xiàn)有的衣柜銷售渠道,購買場所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。衣柜企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質量和服務基礎之上的,如果衣柜企業(yè)的定制化服務能夠很好地滿足客戶的要求,將有利于企業(yè)品牌價值的提升。
消費者意識不斷增強,定制成為大勢所趨
對于衣柜企業(yè)來說,80、90后的崛起,讓消費主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升,讓消費者不僅關注產(chǎn)品的理性功能,更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀契合。在裝修居室時,年輕群體的偏好開始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量,而非單獨類別產(chǎn)品的購買。同時,對個性化解決方案更為青睞,對服務的要求也更加嚴苛。如果能夠圍繞消費者客單價值的提升,圍繞消費者,衣柜企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務提升,將會從單個消費者身上獲取更大的價值實現(xiàn)。在這一前提下,定制服務成為衣柜市場發(fā)展的藍海。
與時俱進的背后,要始終以消費者需求為導向
衣柜企業(yè)在追求發(fā)展的過程中,不少衣柜企業(yè)一心想著向更高、更深層次進階,卻忽視了消費者最真實的體驗,從而離用戶越來越遠。如果衣柜企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式,那么其實是一種負價值,因為當忽略了用戶的需求時其實就等于放棄了不斷進步的途徑,因為在不斷的市場試驗中可以發(fā)現(xiàn):消費者提出的問題其實是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。
經(jīng)過了近十年的蟄伏期,定制行業(yè)迎來了近兩年的高速發(fā)展。但真正的定制似乎并沒有那么簡單,而在未來的趨勢中,定制則更需要和全屋的格局形成統(tǒng)一的搭配。所以,衣柜企業(yè)任重而道遠,切不可半途而廢。